A inspiração e a trajetória da Pansera Corretora de Seguros, na visão de Roberto Pansera
O fundador e diretor Roberto Pansera narrou ao JRS a história de uma empresa presente no mercado segurador gaúcho há mais de quatro décadas. Desde a sua fundação, a Pansera Corretora de Seguros distingue-se pela capacidade de acrescentar valor e formar clientes e parceiros, sendo por isso considerada referência na área. Sob a liderança dos irmãos Ricardo, Roberto e Rogério ao lado do CEO Jairo Brandeburski, a empresa localizada em Canoas, no Rio Grande do Sul, tem promovido tradição e confiança, características que são indicativas de excelência e orientação personalizada.
Criada por Albino Pansera em 1979, em uma garagem alugada na mesma rua da sede atual, a corretora iniciou com metas modestas e uma grande perspectiva. Roberto conta que ele e seus irmãos se esforçam em preservar os ensinamentos de seu pai, destacando a importância da integridade, da ética e da atenção a cada cliente. A corretora cresceu e se tornou respeitada no setor devido à dedicação familiar e paixão pelo trabalho.
“A ideia original foi do Ricardo. Ele trabalhava na Varig, na área técnica de revisão de equipamentos, mas não estava satisfeito com a carreira. Decidiu se demitir da Varig para buscar novas oportunidades. Na época, ele estava cursando engenharia mecânica e começou a sair com um amigo nosso, Valdir, que foi uma pessoa muito importante para nós no início. Valdir era inspetor da Madepinho, uma seguradora, e foi com ele que o Ricardo começou a aprender sobre o mercado de seguros. Ricardo se interessou tanto que disse: ‘Estou gostando disso, acho que vou abrir uma corretora de seguros.”
Roberto iniciou junto à corretora em 1979 mas em 1981 passou no vestibular para agronomia em Uruguaiana, na PUCRS e posteriormente foi para UFPEL em Pelotas. “Fui admitido pela Massey Ferguson (atual AGCO)”, relata. Em 1989, Roberto voltou para a corretora.
Sobre os ensinamentos de Albino, Roberto compartilhou: “Não foi só para mim, mas para todos nós. Em primeiro lugar, a satisfação do cliente. O cliente tem que ser respeitado, você tem que dar atenção a ele e resolver o problema dele. Porque ele é a pessoa mais importante para a empresa e, naquele momento de necessidade, ele também está se sentindo a pessoa mais importante porque precisa de você. Então, especialmente na hora do sinistro, há essa carência de que você está junto. Se você fizer um bom trabalho, naturalmente as coisas vão se resolver, você vai ser reconhecido pela sua dedicação e esforço. E é assim que trabalhamos.”
A Pansera Corretora de Seguros continua a crescer e prosperar, mantendo os valores fundamentais de seu fundador e promovendo um legado de confiança e excelência no mercado de seguros.
