ANS reforça que reajuste dos planos de saúde deve acontecer no aniversário do contrato
Beneficiários têm questionado agência reguladora sobre redução no valor das mensalidades
“Por que ainda não recebi redução na mensalidade do meu plano de saúde se a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou um percentual negativo para o reajuste dos planos individuais ou familiares?” A pergunta é pertinente e tem sido feita por muitos beneficiários pelos canais de atendimento da agência reguladora.
A ANS disse, com o intuito de tranquilizar os consumidores, que – diferentemente de outros tipos de reajuste, como de luz, água, telefone -, o índice autorizado para os planos de saúde não é aplicado imediatamente após o anúncio da reguladora para todos os contratantes. De acordo com as regras do setor de saúde suplementar, as operadoras devem aplicar o reajuste no mês de aniversário do contrato, no período entre maio de 2021 e abril de 2022. Logo, se o boleto para pagamento ainda não trouxe o desconto relativo ao reajuste de -8,19% autorizado pela ANS, o beneficiário não deve se preocupar.
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“Percebemos que houve aumento de chamados sobre reajuste e identificamos que até o fim de agosto, quase 200 reclamações eram de pessoas que não tiveram a aplicação do percentual negativo em seus boletos. Em muitos casos, o motivo era o mesmo: ainda não havia chegado o mês de aniversário desses contratos. Por essa razão, orientamos que os beneficiários confiram no contrato ou no próprio boleto a data de sua inclusão: se for outubro, por exemplo, a aplicação será no mês de outubro de 2021. Se for março, o reajuste será aplicado em março de 2022″, explica Maurício Nunes, Diretor de Fiscalização da ANS.
Em caso de dúvidas, o consumidor pode solicitar informações à sua operadora de plano de saúde. Caso não consiga resolver, é possível entrar em contato com a ANS por um de seus canais de atendimento: Disque ANS – 0800 701 9656; Fale Conosco; ou Central de Atendimento ao Deficiente Auditivo: 0800 021 2105.
