As mudanças no comportamento do consumidor
Debatedores abordam como as empresas devem se preparar para o atendimento
O CEO e fundador da Thinkseg André Gregori esteve presente no Congresso Nacional de Relacionamento Empresa-Cliente (Conarec), um dos maiores eventos de relacionamento com clientes do mundo, que aborda as mudanças trazidas pelo “pós-consumidor” e como preparar as empresas para esse novo estágio.
Dividindo o palco com presidentes de empresas como Accenture Digital, Telhanorte, Grupo Carrefour Brasil e Claro TV, André Gregori debateu como o modelo de negócios da Thinkseg é totalmente digital e nasceu justamente pensando nesse novo consumidor. A questão abordada fez parte do painel “Meu consumidor não é mais o mesmo. O que significa ‘comprar’?”, no qual o CEO explicou o conceito de “personas” que está no centro do modelo de negócios da Thinkseg. “Primeiro identificamos as diferentes personas – não apenas pelo perfil, mas também pelo comportamento delas – e com base nessas características construímos produtos de seguro exclusivos e sob medida, junto às principais seguradoras do mercado”, explica.
O evento, que é voltado para executivos e lideranças, reúne milhares de profissionais em busca de inovação, ideias e inspiração para aprimorar seu relacionamento com clientes. Unindo o foco em temas que sensibilizam a agenda corporativa com a diversidade e qualificação dos palestrantes e congressistas, este é um dos mais procurados eventos corporativos do calendário brasileiro.
