BWG Seguros projeta crescimento de 35% até o final de 2020
Diretora executiva da empresa, Glaucea Navarro, revelou bastante otimismo em entrevista à JRS
A BWG Seguros e Benefícios, corretora com sede em São Paulo e atuação nacional, comemorou em 2019 um crescimento de 32% no faturamento. Para 2020, a expectativa é de que o desempenho cresça em até 35%. Durante o verão deste ano, os números seguiram avançando. Por força da pandemia do coronavírus tiveram uma retraída a partir da segunda quinzena de março, mas, já em maio, a BWG retomou o fôlego, tendo novas visitas agendadas e boas perspectivas de novos negócios. Exultante, a diretora executiva Glaucea Navarro projeta ampliar o alcance da corretora. Em entrevista ao programa Seguro Sem Mistério, produção do JRS que vai ao ar pelo Canal 20 da Net-RS, em Porto Alegre, ela anunciou, inclusive, o projeto de inaugurar um escritório da BWG na Capital gaúcha, ainda em 2021.
Com 12 mil vidas seguradas e 200 empresas constando no rol de clientes, a BWG é outra operadora insurance cujo desempenho em meio à crise econômica provocada pela Covid-19 traz à tona a capacidade de resiliência do setor. Sua rápida adaptação aos protocolos de distanciamento social é também uma amostra de que boa parte dos operadores em seguros do Brasil já viviam um processo de avanço tecnológico, o que os facilitou a manter um bom desempenho mesmo com o clima de preocupação e de sofrimento provocado pela pandemia.
Na entrevista, Glaucea afirma que, em torno de 48 horas, os colaboradores da BWG conseguiram montar a estrutura home office que manteve a corretora em operação. Ela refere que alguns parceiros de negócios tiveram duas semanas críticas de enquadramento às exigências que a crise sanitária provocou. Mas, passado este período, com o auxílio de consultorias intensas realizadas por vídeo com participação da BWG, a situação estava contornada. “O item crítico que identificamos ocorreu nas áreas atuariais das seguradoras. De algumas, o retorno passou a demorar mais de três dias, sobretudo de empresas com sede fora de São Paulo”, exemplifica a executiva.
Quanto à mudança de comportamento dos clientes, a entrevistada elenca uma série de perguntas que as pessoas passaram a fazer indicando o quanto o momento tem assustado a população e gerado muitas dúvidas. Questões sobre a cobertura dos planos de saúde, tempo de espera nos hospitais, onde e como fazer os testes da Covid-19 se repetem na rotina de atendimento da empresa. Outros momentos delicados citados por Glaucea se referem ao contato dos diretores de empresas seguradas que buscam informações sobre o que a apólice cobre para os funcionários e colaboradores que foram vítimas da infecção do coronavírus.
O preparo humano do pessoal da BWG Seguros ressaltado nos atendimentos ocorridos durante a pandemia, conforme a diretora da empresa, já estava no DNA da corretora. “Nossa premissa principal é trabalhar com uma venda consultiva. É sempre ouvir o cliente, para depois conceber um produto o mais apropriado às necessidades deste cliente”, destaca a executiva.
À venda consultiva, a BWG agrega uma gestão de contratos online, com aplicativo destinado ao colaborador, plataforma integrada à área de recursos humanos e um atendimento personalizado. A corretora atua no gerenciamento de riscos e na administração de todo o portfólio de seguros e produtos do mercado. Glaucea Navarro está há um ano à frente da empresa. Formada em Administração pela Universidade São Judas, com pós-graduação em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas, a executiva tem 26 anos de experiência no setor de seguros. Anteriormente, trabalhou na multinacional Howden Harmonia e na Admix.
