Cesar Saut é atração no Tá na Mesa da Federasul
Executivo da Icatu Seguros discorreu sobre o mercado de seguro diante da pandemia
“Uma aula de positividade”. Essas foram as palavras iniciais do diretor-presidente da Wilson Sons, Unidade Tecon Rio Grande, Paulo Bertinetti, ao elogiar a fala do palestrante que o antecedeu no “Tá na Mesa”, da Federasul, promovido nessa quarta-feira, 17, de forma virtual, em live transmitida pela página da entidade no Facebook. Bertinetti, se referia à palestra do vice-presidente nacional da Icatu Seguros e presidente da Rio Grande Seguros, Cesar Saut, que abriu o encontro mediado pela presidente da Federação, Simone Leite.
Convidado para detalhar os impactos da pandemia da Covid-19 no mercado de seguros, Saut conseguiu, com a habilidade habitual, conjugar otimismo com pragmatismo, conforme descreveu, no chat, um dos internautas que comentaram ao vivo a palestra. Discordando dos termos “Novo Normal”, que está ganhando notoriedade na mídia, o executivo da Icatu disse preferir utilizar como palavras que melhor definem a projeção de mundo pós-pandemia com aa expressão “Antecipação do Futuro”.
Ele explicou que empresas de ponta, como a Icatu, já estavam, bem antes de qualquer ameaça de pandemia, se preparando para serem mais digitais. A pandemia, porém, provocou a antecipação de investimentos, a automatização acelerada de projetos que já estavam no horizonte de companhias de seguros, entre outras áreas. Saut descreveu as mudanças de rotina e o empenho de toda a equipe da Icatu Seguros em transformar, a toque de caixa, todas as tarefas e processos da seguradora para a modalidade digital, sem prejudicar a qualidade dos serviços. Ele ressaltou, também, que as incertezas decorrentes do coronavírus repercutiram na atitude do consumidor de seguros, que está mais tenso, mais nervoso no momento de interagir com o corretor de seguros ou com o pessoal das seguradoras, em razão da delicadeza que um assunto como Seguro de Vida naturalmente enseja num momento como este.
Para amenizar essa angustia dos clientes e também com a finalidade de ajustar 100% o fluxo das atividades em home office, a Icatu passou, conforme relatou seu vice-presidente nacional, a realizar reuniões semanais e outras até diárias, dependendo do tema, diferentemente do que acontecia antes da pandemia, quando os encontros entre o pessoal da seguradora e os clientes eram menos frequentes. E afirmou que o resultado dessas reuniões por vídeo têm sido até melhores, mais efetivos que a antiga modalidade presencial.
Para o futuro próximo, Saud sinalizou uma tendência de os brasileiros passarem a valorizar muito mais os produtos nacionais e o profissional nacional. Ele indicou, também, que ações como cooperar e colaborar estão crescendo entre os empresários. O executivo disse que já identifica esse fenômeno no próprio grupo de whats app da Federasul, captando ali um ambiente de união em torna de uma causa única, a recuperação da economia, através da conjugação de esforços, com foco na solidariedade.
