Colaboradores da Mondial Assistance realizam treinamento exclusivo com a SIL – Fios e Cabos Elétrico
Iniciativa capacitou analista de operações de diversos departamentos
Com o objetivo de oferecer soluções imediatas ao consumidor e um melhor atendimento, a Rede de Prestadores da Mondial Assistance, líder global em assistência 24 horas, em parceria com a SIL – Fios e Cabos Elétricos, capacitou, ao longo do mês de junho, analistas de atendimento, colaboradores das áreas de atendimento ao prestador de serviço, Qualidade, Acionamento e Treinamento Operacional da empresa. No encontro, que aconteceu na sede do SENAI do Tatuapé, em São Paulo, foram abordados os diferentes tipos de condutores elétricos e a consequência das instalações realizadas fora do padrão estabelecido pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
A iniciativa contou também com a presença da ENEL, ex-AES Eletropaulo, que apresentou um conteúdo para o uso consciente de energia, além de dicas para a segurança no manuseio de dispositivos elétricos. Os colaboradores ainda tiveram a oportunidade de trocar experiências em relação ao universo dos serviços do segmento de Property (residencial, condomínios e empresas), além de aprimorar o conhecimento da área de Qualidade, responsável pelas análises dos atendimentos prestados.
André Amado, gerente de Rede de Prestadores, explica que o treinamento teve o intuito de melhorar a experiência do cliente. “O que move nossos serviços é a garantia de que nossos clientes recebam o melhor atendimento dos melhores profissionais. Investir em competência reflete no reconhecimento de sermos líderes globais de assistência 24 horas”.
Ao final da ação, os participantes tiveram um momento de descontração e puderam concorrer a um sorteio de ingressos para o Theatro NET – SP, além de receberem brindes.
