Corretor deve usar tecnologia para entender seus clientes
Ferramentas auxiliam o profissional nas vendas
“O importante é falarmos sobre a relação entre tecnologia e cliente e não sobre o seguro em si”, defendeu o presidente da Comissão de Automóvel da Federação Nacional de Seguros Gerais (Fenseg) e vice-presidente de Automóveis e Massificados da SulAmérica, Eduardo Dal Ri, durante Almoço e Workshop do Mercado de Seguros. A edição, que aconteceu na quinta-feira (11), foi promovida pelo Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do Sul (Sindseg/RS), na cidade de Santa Maria (RS).
Para o executivo, o corretor de seguros não deve aprender sobre a tecnologia em si, mas, sim, sobre como utilizá-la para entender o cliente. “Nós vendemos uma promessa careta e temos que ser ágeis, pois as coisas estão mudando cada vez mais rápido”, disse.
Ele ressaltou que as vendas online cresceram 12% no país e a projeção até o final de 2018 é de um aumento de mais 15%. Na visão de Dal Ri, é preciso ver como as tecnologias existentes podem ser utilizadas para entregar valor ao cliente: “A inovação é intrínseca ao ser humano, se os corretores pensarem bem, a venda já ocorre pela internet, pois certamente já fecharam apólices por e-mail, WhatsApp e outros”, finalizou.
