Europ Assistance Brasil compartilha sua experiência de digitalização no Insurance Tech Latin America
7ª edição do evento acontece em Miami e contará com a presença de Tiago Massarico, diretor de Melhoria Contínua e Automação da EABR, falando sobre os desafios e triunfos tecnológicos da empresa
A Europ Assistance Brasil (EABR) participou da 7ª edição do InsuranceTech Latin America, um dos mais importantes eventos internacionais sobre tecnologia no setor de seguros, que aconteceu em Miami, nos Estados Unidos, entre os dias 26 e 29 de agosto.
A participação da companhia foi no segundo dia do evento, 27, por meio de Tiago Massarico, diretor de Melhoria Contínua e Automação, que falou sobre experiências, aprendizados e expectativas do processo de inovação e digitalização pelo qual a EABR tem passado nos últimos anos.
Massarico protagonizou o painel intitulado “Utilizando inteligência artificial para transformar processos de seguros”, no qual abordou experiências e cases da companhia, como a EVA (Europ Virtual Agent) – a primeira inteligência artificial cognitiva do mercado de seguros e assistência –, além de outras iniciativas digitais que a EABR tem implementado e que vão ao encontro das expectativas e demandas de clientes cada vez mais conectados e exigentes.
A transformação tecnológica está acontecendo ao redor do mundo e todos os setores têm se empenhado para acompanhar essas inovações. Na América Latina, o Brasil é um expoente desses esforços, tornando-se cada vez mais disruptivo nos setores de seguros e assistência. “Foi uma importante oportunidade para dividirmos com os participantes do evento as nossas experiências mais enriquecedoras no processo de digitalização, além de um espaço para debatermos tendências tecnológicas globais para o setor de seguros”, avalia Massarico.
A digitalização é capaz de auxiliar na redução de custos, mas os resultados obtidos na EABR com essa iniciativa, e que serão compartilhados no Insurance Tech Latin America, são fruto do comprometimento em acompanhar as mudanças, necessidades e desejos dos clientes, melhorando a experiência de sua jornada dentro da companhia. “Tudo que estamos promovendo é uma demanda do cliente. Ouvir e implementar as exigências do consumidor ajudam a EABR a se tornar uma companhia cada vez mais competitiva e capaz de alinhar os anseios do cliente final”, ressalta o diretor.
Além da presença da EABR, o Insurance Tech Latin America reuniu diversos players do setor – profissionais de TI, executivos e líderes operacionais estarão juntos dividindo os desafios e as soluções capazes de acelerar a renovação tecnológica de forma efetiva e estratégica.
