Europ Assistance em forma para as Olimpíadas
Unidade brasileira reforça equipe de atendimento e rede de prestadores para atender a alta demanda durante os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos do Rio de Janeiro
Europ Assistance Brasil (EABR) será a reprentante das mais de 44 unidades Europ Assistance (EA) pelo mundo durante as Olimpíadas e Paraolimpíadas Rio 2016. A companhia já iniciou o plano de ação para atender as demandas por serviços de assistência 24 horas, com foco principalmente em saúde e concierge.
A rede médica que atenderá tanto aos turistas como as delegações e atletas de todo o mundo cobertas pela Europ Assistance foi ampliada. Além dos médicos do chamado “homecare” – que vão até o local da ocorrência para prestar o atendimento – serão mais de 40 ambulâncias à disposição dos clientes e 37 hospitais cadastrados no Rio de Janeiro e em cidades que receberão os jogos de futebol. O atendimento saúde é um benefício que traz tranquilidade ao cliente que está fora de seu país de origem. Ele está atrelado a contratos de seguro saúde internacional e seguro viagem internacional e sua contratação é feita nos países de residência, com cobertura para a localidade de destino.
Outro produto que receberá atenção especial nos próximos meses é o concierge internacional. Uma equipe de atendimento exclusiva atenderá aos mais variados chamados dos turistas que visitam a cidade. Entre os pedidos mais comuns estão reservas de restaurantes e hoteis, indicações de passeios e compra de ingressos para os jogos e eventos culturais.
Ricardo Alexandre, diretor de Operações e Rede de Prestadores da EABR, explica que a companhia garante a a segurança e bom atendimento mesmo diante de maior demanda. “Temos muita experiência em grandes eventos esportivos. O cliente avalia a prestação dos serviços de assistência 24 horas pelo atendimento e agilidade do socorro, e nós cumprimos essa missão com excelência, pois entendemos o que é primordial no nosso negócio”, afirma ele.
O diretor de comercial e marketing José Luis da Silva, lembra que a ocasião é uma oportunidade da Europ Assistance mostrar ainda mais sua força e atuação global. “Temos 300 milhões de clientes em todo o mundo e durante os jogos olimpícos e paraolímpicos quem estiver no país estará altamente assistido pela unidade Brasil. Estamos à disposição para amparar os clientes no que for preciso”, reforça.
*Informações de Máquina Cohn&Wolfe.
