Expertise, trabalho em equipe e empatia moldam a RCN Autos
Empresa conta com mais de 20 anos de experiência em sinistros
A RCN Autos nasce da expertise de uma equipe qualificada no ramo de reparação automotiva, com mais de 15 anos de experiência em administração na área. “Além disso, contamos também com 20 anos na área de sinistros de seus gestores, somada a equipe técnica altamente capacitada, o que proporciona um modelo de atendimento diferenciado, tanto em atendimentos de sinistros quanto ao atendimento ao público em geral”, conta o gestor Rodrigo Cardoso.
Atualmente, a empresa, que está localizada na Avenida Getúlio Vargas – 4294, no Centro de Canoas (RS), conta com todos os tipos de serviços relacionados a reparação, seja de grande ou pequena monta, pintura e estética automotiva. “Destaco nestes serviços a tecnologia SRA (Serviço de Reparação de Arranhões), Reparos de Para-Choques e Martelinho de Ouro, tais serviços são disponibilizados pelo atendimento de coberturas especiais constantes na maioria das apólices de seguro”, afirma.
Para o proprietário de veículo, contar com uma empresa comprometida e séria é sempre um diferencial na hora de um possível imprevisto. Na RCN Autos, isso é uma premissa para um bom atendimento. “A vivência de nossos gestores na área de sinistros de grandes seguradoras nos capacitou em processos oriundos deste canal, desta maneira estamos capacitados a atender de forma ágil as demandas de nossos clientes”, destaca. “Sempre nos adiantamos a possíveis entraves neste tipo de processo, desta forma conseguimos melhorar a experiência dos clientes nestes eventos”, acrescenta.
Cardoso salienta que o grande diferencial da sua equipe é a capacidade de entender o quanto pode ser desgastante a experiência de um sinistro. “Entendemos que nestes casos somos procurados para resolver um problema e neste momento procuramos atender os segurados/terceiros de uma forma que minimize ao máximo o impacto na rotina destas pessoas, fazemos isso agilizando ao mínimo o tempo de permanência do veículo na oficina e intercedendo sempre que houver algum contratempo”, argumenta.
Com uma equipe comprometida e diretamente envolvida na operação, desde o atendimento passando pela qualidade até a finalização e entrega, o gestor acredita que é possível entregar um trabalho de muita qualidade. “O fato de um dos gestores ser mulher, faz com que nosso público feminino se sinta mais acolhido, isso desmistifica que oficina é destinada apenas ao público masculino”, exemplifica.
