Executivos debatem sobre o mercado segurador e destacam a importância de clientes e corretores

Sem sombra de dúvidas o Conec 2023 foi o grande evento do ano no setor de seguros. O encontro contou com a participação de cerca de 3 mil corretores, das maiores seguradoras e grande players do mercado segurador. Entre debates e painéis, um dos momentos de maior destaque aconteceu na última sexta-feira, 06 de outubro, quando o palco principal do Transamerica Expo Center recebeu grandes expoentes do segmento. “Novo cenário de seguros no Brasil” foi o tema da palestra que teve a participação dos seguintes executivos: o CEO da HDI Seguros, Eduardo Dal Ri; o CEO da Zurich Brasil, Edson Franco; o CEO da MAPFRE, Felipe Nascimento; a CEO da Liberty Seguros, Patrícia Chacon; o presidente do Grupo Bradesco Seguros, Ivan Gontijo; o diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine Seguradora, Adilson Lavrador; e o ex-superintendente da Susep e corretor de seguros, Alexandre Camillo. O encontro teve a mediação do 2º vice-presidente do Sincor-SP, Braz Fernandes.

As transformações do mercado e as oportunidades vislubradas no horizonte foram aspectos preponderantes na fala de Patrícia Chacon, que fez questão de ressaltar que a Liberty vive o melhor ano de sua história no Brasil: “caminhamos para mais de R$ 1 bilhão de lucro”. Para a executiva as oportunidades existentes no setor ainda são enormes: “apenas 34% da frota está segurada e menos de 20% das vidas e residências possuem algum tipo de seguro”. Na visão de Patrícia Chacon, é no momento de um sinistro ou durante a utilização do serviço de assistência que a Seguradora prova o valor daquilo que o cliente comprou: “é nessa hora que a Companhia demonstra ao segurado a confiança que o corretor passou no ato da comercialização”.
Ao demonstrar toda sua satisfação em estar presente ao evento, o CEO da Zurich Brasil, Edson Franco, enalteceu o papel do corretor na distribuição de seguros em nível nacional e que esse profissional continua sendo o canal mais consolidado e mais capaz de compreender a necessidade do cliente: “o corretor é o agente que está melhor capacitado para fazer uma gestão de risco do segurado, considerando o seu momento de vida. Esse segmento continuará a desenvolver-se e buscar crescentemente a especialização para distribuir maior número de produtos aos núcleos familiares brasileiros”. Além de vislumbrar ótimas perspectivas, o executivo da Zurich Brasil disse que o trabalho realizado visa o maior comprometimento possível com aspectos fundamentais: “como desenvolvimento, capacitação e apoio tecnológico aos corretores de seguros na jornada de transformação mercado”.

O presidente da HDI Seguros, Eduardo Dal Ri, falou sobre as novas fusões da companhia e a importância do corretor para a Seguradora. O executivo explicou que a HDI está se estruturando com o propósito de levar para dentro da empresa diversos aspectos positivos da Sompo Consumer, como o qualificado quadro de colaboradores e também a parceria dos corretores. Dal Ri ressaltou que para 2024 a Companhia tem ótimas perspectivas. “Temos uma grande missão que é a de substituir a Liberty por outra marca, já que não vamos trazer a Liberty para dentro da HDI. Ela será uma marca nova no mercado e nós estamos bem empolgados por fazer história no setor de seguros brasileiro.

Na avaliação do CEO da HDI outro aspecto de extrema relevância é que ela seja pensada de uma forma diferente. “Sempre fomos especializados em automóvel, mas agora estamos nos tornando uma seguradora generalista. Almejamos cada vez mais estreitar o relacionamento com o corretor de seguros”, concluiu Dal Ri.

O CEO da MAPFRE, Felipe Nascimento, disse que atualmente a sociedade brasileira está tendo maior nível de sensibilidade ao risco, o que resulta em oportunidades maiores de penetração do seguro na população. “As pessoas vivenciaram situações impactantes, como pandemia, catástrofes naturais, ciclones e até a seca no sul do país, em que a vida de muitos agricultores foi amenizada por causa do seguro rural”, ponderou Nascimento. O executivo da MAPFRE disse que diante da nova realidade, o corretor terá uma importante tarefa como grande protagonista do mercado segurador: “agora quem entra em cena são vocês, que deverão atuar fazendo com que população brasileira fique coberta, resguardada e tranquila”.

Quando foi indagado sobre qual dica forneceria aos corretores de seguros para que eles tenham sucesso em suas atividades, o presidente da Bradesco Seguros, Ivan Gontijo, apresentou uma reflexão ampla, ressaltando que na Companhia existem dois pilares, o cliente e o corretor: “e efetivamente ambos são as figuras centrais do investimento. O cliente é o consumidor, o destinatário final de nossos produtos. E o corretor é o agente que faz a aproximação com o segurado e a consultoria, pois possui conhecimento técnico e sabe o momento adequado de apresentar um produto”. Gontijo afirmou que é preciso conhecer o cliente e nesse aspecto o corretor é sem dúvida a figura mais indicada: “na Bradesco Seguros todos os meses reunimos um grupo de 15 corretores para ouvi-los, pois eles conhecem as necessidades do dia a dia. Isso possibilita que a nós melhorarmos nossos processos. Como principal dica, eu ressalto a capacitação para que vocês possam vender mais e melhor, além de ter a empatia com os clientes”.

Os participantes do debate puderam interagir com a plateia e responderam a vários questionamentos.