Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE participa de evento sobre inovação
Workshop reuniu profissionais de empresas dos setores financeiro e de seguros para conhecer práticas de inovação e transformação digital
O Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE foi uma das empresas convidadas para o “SAP Innovation Day”, evento organizado pela SAP que reuniu profissionais dos setores financeiro e de seguros ontem, 14/09, no espaço Praça São Lourenço, em São Paulo.
A importância da cultura da inovação no processo criativo das organizações e o Human-Centered Design (HCD – Inovação Centrada no Ser Humano) foram alguns dos temas abordados na palestra apresentada por Fernando Bettine, da área de Inovação da seguradora, durante o evento.
“Empresas de todos os setores tentam encontrar novas fontes de valor por meio da tecnologia digital, mas a maior parte de seus esforços não se traduz em resultados que atendam às expectativas dos consumidores. Colocar o usuário no centro de tudo o que a empresa faz (foco no e do cliente) – estratégia, desenvolvimento de produtos, operações, marketing, vendas e atendimento ao cliente – significa construir empatia com ele, por meio de práticas e processos sistêmicos que promovam experiências relevantes às suas necessidades“, afirma Bettine.
Especialista em entender as necessidades do setor financeiro, a SAP promove o evento com o objetivo de ajudar as organizações a explorar o poder de inovação e maximizar seus resultados. Banco e seguradoras podem obter informações nestes links.
