Guilherme Bini assume como Diretor Territorial Sul da MAPFRE
O executivo Guilherme Bini assumiu desde o último dia 1º de setembro o posto de Diretor Territorial Sul da MAPFRE.
Além disso, a companhia anunciou o MAPFRE On – que atende os corretores de forma virtual, onde quer que você esteja. A companhia conta com o Centro Nacional de Operações da MAPFRE (CNO), que conta com mais de 200 pessoas dedicadas e especializadas.
“Realizamos mais de 99 mil atendimentos por mês em 2022, através dos canais digitais, como Chat, WhatsApp ou e-mail. Um dos grandes segredos para melhora do atendimento é a especialização do empoderamento do time”, disse Bini ao enfatizar o portal do distribuidor – MAPFRE Negócio. “Desenvolvemos tudo isso escutando os corretores e desenvolvendo para eles uma visão única e consolidada da corretora”, acrescentou.
Já o Diretor Geral Comercial Brasil da MAPFRE, Raphael Bauer, lembrou que a divisão brasileira do Grupo Segurador trata-se 2ª maior operação da MAPFRE no mundo. Com 22 anos de MAPFRE, o executivo destacou que o não existe nenhum outro país que se compare com o Brasil. “A América Latina sempre foi muito forte para a MAPFRE, apesar de não ser o maior mercado do mundo em seguros. Temos 25% de cota de mercado da América Latina. O grande recado aqui é que a MAPFRE tem investido no mercado em tecnologia, modelo de negócios”, sinalizou.
“Entendemos que ter estruturas físicas não é necessariamente o melhor, investir em tecnologia e em atendimento são primordiais”, finalizou Raphael.
Confira as imagens – Fotos: Filipe Tedesco / JRS
