Mercado segurador: o que nos espera pós pandemia?
Confira artigo de Duane Moreno, Advogada do MLA – Miranda Lima Advogados
Existem muitos questionamentos e dúvidas sobre como será o chamado “novo normal”. Quais serão as regras sociais que teremos que nos submeter que garantam o retorno do convívio social, da economia e a redução dos riscos da pandemia?
A palavra normal nos remete a estar dentro de padrões sociais estabelecidos. Porém, a pandemia alterou os antigos padrões sociais estabelecidos e novas normas tendem a surgir. Já a palavra novo, transmite a ideia de algo desconhecido e nunca vivenciado. Assim, mesmo que o normal seja familiar, o novo pode ser assustador.
Contudo, existe a certeza de que a mudança de comportamentos e hábitos sociais diante desta inesperada experiência vivenciada, construiu um caráter prioritário para novas questões. Ademais, o ramo de seguros será essencial neste momento de crise, e categorias como seguro de vida e saúde se tornarão prioritárias. É provável que ocorra uma ampliação na contratação dessas categorias, e até mesmo a sua obrigatoriedade para realizar determinados trabalhos e atividades. Pois, inquestionavelmente, a saúde não é mais uma categoria de responsabilidade pessoal, mas diz respeito a toda coletividade.
Não há dúvidas que o mercado de seguros sofreu uma desaceleração, tendo em vista o impacto econômico agravado pela pandemia. Neste interim, muitas seguradoras buscaram inovação e tecnologia para continuar no mercado, como atendimentos diferenciados, através das redes sociais e de aplicativos de mensagens. Com o fim de alcançar um bom lugar no mercado, as seguradoras estão de olho em novos modelos de plataforma de atendimento e implementação de inteligência artificial.
Em suma, podemos esperar um cenário otimista para o mercado de seguros pós pandemia, considerando todo o investimento realizado nesse setor. Por certo, a pandemia gerou a capacidade de enfrentamento de crises e superação de obstáculos. Como também nos conduziu a um processo de adaptação diante das incertas mudanças que aguardamos encontrar.
