Podcast Sem Mistério aborda os impactos da transformação digital no mundo dos negócios
Participam desta edição Alexandre Bazzi, CRO da D1, e José Carlos Silva, diretor de Operações de Sinistros da Zurich Seguros
O segundo episódio do Podcast Sem Mistério trouxe especialistas de peso para falar sobre transformação digital, experiência do cliente e uma solução inovadora de uma seguradora no processo de vistoria para automóveis. Participam desta edição Alexandre Bazzi, CRO da D1, e José Carlos Silva, diretor de Operações de Sinistros da Zurich Seguros.
O Brasil conta com quase 140 milhões de usuários conectados à internet – mais de 80% dessas pessoas possuem contas em ao menos uma rede social. O dado é de uma pesquisa apresentada em 2007 pelo We Are Social. A estimativa é de que até 2021 mais R$ 250 bilhões sejam movimentados pela transformação digital no Brasil, segundo a Brasscom. Neste sentido, Bazzi apontou as estratégias e metodologias que estão em alta para efetivação dessa mudança na cultura empresarial. Além disso, o especialista abordou detalhes sobre UX e Custumer Success e também uma visão diferenciada sobre a crise enfrentada pelas operadoras do ramo de saúde suplementar no País.
Quem também aposta na inovação para aprimorar a satisfação do consumidor é a Zurich Seguros. Por isso, o programa apresentado por William Anthony recebeu José Carlos Silva, diretor de Operações de Sinistros da companhia. O executivo apresentou os diferenciais de uma nova solução de vistoria automotiva mobile e como esta iniciativa pode ser aproveitada pelos profissionais da corretagem de seguros para expandir sua carteira de clientes.
Semanalmente o JRS disponibiliza novos episódios através do Spotify e você também pode fazer uma sugestão de tema através do e-mail redacao@jrscomunicacao.com.br ou em nossas redes sociais e na caixa de comentários do portal. Diretora responsável: Júlia Senna, diretora executiva: Ana Carvalho.
