Presidente do Sincor SP defende importância do serviço prestado pelas assistências 24h
Boris Ber reuniu jornalistas da imprensa especializada, em São Paulo
Em reunião com os jornalistas da imprensa especializada em seguros, o presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros de São Paulo (Sincor SP), Boris Ber, defendeu a importância dos serviços prestados pelas assistências 24h. Além disso, o comunicador e líder sindical lembrou da criação de um Grupo de Trabalho para elaborar – dentro de 15 dias – um plano de ação em conjunto com as seguradoras, de modo individual, para aprimorar a experiência dos consumidores.
De acordo com a vice-presidente do Sindicato, Simone Fávaro, são mais de 19,7 milhões de itens segurados (Casco + Seguro de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos – RCF-V) e um universo de 7,2 milhões de atendimentos de assistências para veículos. No caso das assistências residenciais, existe um total de 11 milhões de residências seguradas e 3,6 milhões de serviços realizados. “A cada mil acionamentos são registradas aproximadamente 40 reclamações – que variam desde o tipo de atendimento, atrasos, falta de postura por parte do parceiro ou vestimenta, por exemplo”, explicou a executiva ao enfatizar os desafios enfrentados pelas empresas do segmento com as transformações impostas pela pandemia de coronavírus e a importância da parceria com as empresas seguradoras para fomentar qualificação como forma de reforçar a qualidade dos serviços prestados.
Outro ponto abordado pelo novo líder do Sincor SP foi a do resseguro – que tem as operações no Brasil marcadas por um cenário de alta sinistralidade e baixo índice de renovação – o que pressiona o valor dos prêmios. Na visão de Boris, outras questões como os riscos declináveis devem ser tratados. O especialista também destaca a expansão das fraudes no seguro e os próprios desafios econômicos que se impõem sobre o País no ano de 2022.
Novo posicionamento
Durante o encontro com os profissionais de Comunicação, o Sincor SP apresentou seu novo posicionamento e nova identidade visual. Marcada por cores alegres e a utilização de personagens, elementos 3D e nova abordagem visam cada vez mais aproximar a entidade dos associados. O Sincor SP também aproveitou para reforçar o perfil de liderança, seriedade, confiança, preocupação, sabedoria, leveza e representatividade.
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Harmonia no setor
Boris Ber aproveitou para fazer um balanço diante das mudanças no mercado com a chegada de Alexandre Camillo à Superintendência de Seguros Privados (Susep). Na visão do presidente do Sincor SP, o atual momento é marcado pela plena harmonia entre instituições e demais componentes do ecossistema brasileiro de seguros – que deixaram de lidar com os momentos de incertezas que marcaram os anos anteriores.
