Previsul concorre ao Prêmio Reclame Aqui pelo terceiro ano consecutivo
É possível votar na seguradora com o melhor atendimento ao cliente do País até domingo
Termina no domingo, 31 de outubro, a votação popular que vai eleger os grandes vencedores do Prêmio ReclameAqui 2021, a maior premiação de atendimento ao cliente do país que, há uma década, reconhece as empresas que proporcionam uma experiência positiva ao consumidor. Pelo terceiro ano consecutivo, a Previsul Seguradora, empresa do Grupo CNP Brasil, concorre na categoria Seguros em Geral. A indicação veio após uma acurada seleção, que seguiu critérios rigorosos, inclusive com avaliação de atendimento por cliente oculto. A premiação e o anúncio das campeãs acontecem em dezembro.
“É uma honra estarmos mais uma vez entre as seguradoras que mais prezam pela qualidade dos serviços de atendimento ao cliente, especialmente neste ano, em que completamos 115 anos de atuação. Nosso modelo de trabalho está baseado na parceria com o corretor e acredito que essa indicação reflete o nosso compromisso com a confiança depositada em nós pelo corretor ao indicar a Seguradora ao seu cliente”, afirma Renato Pedroso, presidente da Previsul.
Atendimento ao cliente levado a sério
Só entre janeiro e julho deste ano, a Previsul registrou 124 mil atendimentos em todos os seus canais, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail, ouvidoria e SAC.
Com soluções de atendimento que avaliam a experiência do cliente do início ao fim, a seguradora conquistou nesse período um índice de First Call Resolution (FCR) de 90%. Ou seja: 90% dos chamados abertos naqueles canais foram resolvidos logo no primeiro atendimento. Além disso, o índice de satisfação do cliente fechou em 88% nesses sete meses.
Ainda dá tempo de votar na edição deste ano e eleger a Previsul na categoria Seguros em Geral. Basta acessar este endereço e seguir as instruções.
