Programas em evolução do Microsoft Partner Network para crescimento de parceiros e sucesso do cliente

Confira artigo de Rodney Clark, Vice-Presidente Corporativo do Canal de Vendas da Microsoft

A Microsoft Partner Network é composta por mais de 400.000 organizações globais e esses parceiros são essenciais para a forma como oferecemos produtos e serviços inovadores para clientes em todo o mundo. Esse relacionamento profundo com os nossos parceiros se estende por mais de 30 anos e, nesse período, eles forneceram soluções exclusivas em vários setores, ajudando inúmeros clientes a terem sucesso em um mundo em constante mudança. Também desempenharam um papel fundamental em ajudar as empresas a se adaptarem em meio à pandemia. À medida em que as coisas continuam a mudar e evoluir, estamos comprometidos em investir e fornecer o que os parceiros precisam para inovar, expandir seus negócios e cumprir a promessa de transformação digital para clientes em organizações e setores.

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Para continuar capacitando parceiros – e por extensão seus clientes – para o sucesso, estamos focados em três grandes áreas de compromisso:

Fortalecendo nossa capacidade digital. Estamos fornecendo diretrizes e recursos bem definidos para nossas experiências digitais para que o parceiro navegue na criação de soluções com mais facilidade, entre no mercado e venda com a Microsoft. Ao alinhar as experiências dos parceiros ao mercado comercial, no Partner Center e no Microsoft Partner Network, estamos facilitando o envolvimento e a colaboração de todos.

Aprofundando as capacidades técnicas dos parceiros. Equipando parceiros para melhor atender às necessidades dos clientes, investindo e acelerando nossa capacidade conjunta. Estamos apoiando os parceiros em suas jornadas de preparação, ajudando-os a obter especializações avançadas e treinamento técnico profundo em áreas de solução, incluindo aplicativos de negócios, Azure e segurança, conformidade e identidade. Nós nos comprometemos especificamente com um aumento de 250% ano a ano nos gastos nesta área.

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Simplificando o envolvimento entre a Microsoft e nossos parceiros. Estamos compartilhando mais oportunidades e aprimorando o mercado comercial, bem como o Partner Center, tornando mais fácil para os parceiros se envolverem conosco e aumentarem a lucratividade. Em julho de 2021, por exemplo, reduzimos nossa taxa de transação do marketplace de 20% para 3%. Por meio dessas reduções, os parceiros podem investir ainda mais profundamente em seus próprios planos de crescimento.

O próximo passo

Hoje, como parte de nosso investimento na nuvem como alavanca estratégica para inovação e crescimento, e como reflexo de nosso compromisso contínuo com os parceiros, anunciamos que, a partir de outubro deste ano, mudaremos o nome do nosso programa de “Microsoft Partner Network” para “Microsoft Cloud Partner Program”.

Este anúncio é mais do que a alteração da nomenclatura e reflete a melhoria contínua da transição das operações de negócios para a nuvem e como a Microsoft pretende oferecer suporte aos parceiros no futuro. Alinhamos os movimentos de entrada no mercado de nossos parceiros com a forma como os clientes compram hoje.

O Microsoft Cloud Partner Program destina-se a todos os parceiros do nosso ecossistema, independentemente de construírem e venderem serviços, soluções de software ou dispositivos, e tem como foco a proficiência em seis áreas de solução alinhadas com o Microsoft Cloud:

  • Dados e IA (Azure);
  • Infraestrutura (Azure);
  • Inovação digital e de aplicativos (Azure);
  • Aplicativos de negócios.

Trabalho moderno

Também estamos evoluindo a maneira como categorizamos a capacidade dos parceiros e medimos o sucesso. Para ajudar os clientes a entender melhor os recursos de um parceiro, oferecemos dois níveis de qualificação:

  • O nível de parceiro de soluções é uma designação baseada no atendimento de requisitos específicos no que chamamos de pontuação de capacidade do parceiro (veja abaixo) para cada área de solução.
  • Especializações e programas especializados darão aos parceiros de soluções uma maneira de diferenciar suas organizações e demonstrar profundo conhecimento técnico e experiência em cenários técnicos específicos em cada área de solução.

Essas duas designações validam de forma clara e imediata a capacidade de um parceiro de atender aos requisitos específicos e em evolução dos clientes, oferecendo a eles uma maneira mais fácil de identificar parceiros com recursos técnicos, conhecimento e histórico de fornecimento de soluções inovadoras em áreas específicas. Eles também fornecem um roteiro para ajudar a desenvolver a capacidade dos parceiros e orientar a maneira como investimos nos parceiros.

O investimento no crescimento e sucesso do parceiro requer uma medição robusta e objetiva do progresso em relação às áreas de solução escolhidas pelo parceiro. Conforme observado acima, para quantificar esse progresso, desenvolvemos a pontuação de capacidade do parceiro, uma estrutura holística para medir o desempenho do parceiro, as habilidades e o sucesso do cliente. A pontuação de capacidade do parceiro avalia um parceiro com base em suas certificações, clientes adicionados, implantações bem-sucedidas e crescimento geral.

Para obter uma designação de parceiro de soluções, os parceiros precisarão obter uma pontuação de capacidade de parceiro de pelo menos 70 pontos (de 100 pontos disponíveis) nas quatro áreas de medição. A partir de hoje, todos os parceiros podem acessar seu painel no Partner Center para ver seu progresso até a nomeação para parceiro de soluções.

Hora de fazer a transição

Sabemos que a mudança pode levar tempo, por isso, antes do lançamento do Microsoft Cloud Partner Program , ofereceremos suporte considerável para nossos parceiros, além de tempo suficiente para que eles se ajustem. A linha do tempo completa das mudanças pode ser encontrada neste link.

Além de obter acesso ao painel mencionado anteriormente, não há alterações imediatas para os parceiros. E antes de outubro de 2022, não haverá impacto nos negócios ou status do programa dos parceiros – incluindo datas de aniversário – e nenhuma redução nos benefícios.

Na verdade, estamos investindo mais em nosso programa de benefícios para garantir que cada parceiro tenha a chance de participar da oportunidade de crescer e acelerar. Estamos atualizando os benefícios para garantir que:

Os parceiros poderão renovar os benefícios que estão usando atualmente, além de aproveitar os novos pacotes de benefícios personalizados para atender às suas necessidades exclusivas com base em seu foco de negócios.

Os parceiros continuarão a receber licenças de direitos de uso interno (IURs), incluindo licenças no local, assinaturas de serviços em nuvem e créditos do Azure, embora as IURs agora sejam chamadas de “Benefícios do produto”.

A elegibilidade de incentivo de nenhum parceiro será alterada no ano do programa de investimentos e incentivos de 2023, que vai de outubro de 2022 a setembro de 2023.Durante esse período, também continuaremos a reconhecer o compromisso e o crescimento dos parceiros com incentivos programáticos como parte de nosso programa de incentivos comerciais da Microsoft.

Acelerando o crescimento do parceiro

As necessidades dos clientes estão em constante evolução, e é por isso que estamos anunciando essa evolução agora e nos preparando para as mudanças que ela trará.

Estamos empolgados em dar o próximo passo na evolução do nosso ecossistema – colocando o valor do cliente no centro de nosso investimento contínuo em parceiros. Visite o site de parceiros da Microsoft para obter mais detalhes sobre o anúncio e o que nossos parceiros e clientes podem esperar.

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