Tecnologia impulsiona resultados, mas relações humanas são base das operações da Gente Seguradora
Companhia aposta em relação diferenciada com clientes, colaboradores e parceiros de negócios
Apesar da tecnologia ser cada vez mais relevante em nosso cotidiano nada supera o olho no olho e o contato pessoal no mundo dos negócios. Desta forma, a Gente Seguradora aposta em um modelo de negócios diferenciado de relacionamento com os parceiros de negócios e, claro, com os clientes da seguradora de origem gaúcha – que completou 47 anos em 2019 – e opera em todo o Brasil. A companhia realizou a 7ª edição de seu aguardado workshop anual, entre os dias 27 e 29 de novembro, no Ecoresort Vila Ventura – localizado na Grande Porto Alegre.
“A cada ano ficamos mais felizes pelos nossos resultados, graças a Deus. O ano de 2019 tem sido muito bom para nós e nossos parceiros, registramos grande crescimento – um momento de alegria para todos nós que trabalhamos muito nesses dias de encontro para reuniões, palestras e muitas atividades produtivas, sem falar nos momentos em que podemos brindar um ano tão bom e com tantas parcerias produtivas como a gente teve”, comentou Marcelo Wais, diretor da Gente Seguradora.
A empresa aposta em um atendimento diferenciado, com ênfase na pessoalidade. “Lançamos um novo slogan, que é ‘De Gente para Gente’ – temos um tratamento muito diferenciado com todos os nossos parceiros, independente da localidade deste profissional. Não queremos perder nunca nossa pessoalidade, pois é isso que sustenta parte do sucesso deste evento e também dos 47 anos da companhia”, seguiu o executivo. “Enxergamos oportunidades em todo o Brasil. Nossa área comercial está sempre disponível para qualquer corretor que queira nos procurar e produzir conosco”, completou Wais.
O diretor da Wallerius Corretora de Seguros, Gilberto Wallerius, demonstra entusiasmo na parceria com a seguradora – e acredita que a tendência é de que a parceria cresça ainda mais. “Começamos a operar com a Gente Seguradora há 3 anos e entendemos que operar com a companhia tem diversas vantagens, como um sistema diferenciado de trabalho – pois quando você trabalha com a empresa sabemos que tudo vai muito bem, o que dá uma grande satisfação e nos deixa surpreendidos”, explicou ao enfatizar o alto nível das palestras apresentadas no encontro realizado na cidade de Viamão (RS).
Lucas Aristides Mello, Strategy & Innovation Director do IRB Brasil Resseguros, também enfatiza as soluções diferenciadas ofertadas pela Gente Seguradora. “Há um bom tempo já temos construído bons resultados em conjunto e acredito que o tema da palestra que apresentei durante o encontro, sobre inovação, traz um pouco dessa transformação que precisamos no mercado segurador. Nossa indústria precisa focar no cliente para que ele perceba o seguro como uma solução, não como um custo. A ideia de trazer inovação para o dia a dia é mostrar exatamente isso”, afirmou. “Apostamos em inovação aberta – chamamos consultorias em inovação e universidades, por exemplo, para envolver outras empresas e propagar para todo o mercado as melhores estratégias, produtos e, eventualmente, tecnologia. As companhias precisam se comunicar mais e trocar experiências para fomentar soluções”, comentou Mello.
O executivo do maior ressegurador da América Latina ainda destacou a importância de momentos como os propiciados pela Gente Seguradora. “Somos parceiros de longa data – os contratos da companhia concretizam a intenção de que ela seja mais eficiente e competitiva nos mercados em que atua. O importante é sempre olhar para o cliente e buscar aproximar pessoas. Este encontro, por exemplo, ajuda a desenvolver um relacionamento mais íntimo e pessoal com pessoas que passamos o dia inteiro trocando e-mails”, exemplificou.
A executiva comercial da Gente Seguradora, Estela de Moura Rey, comenta que a autonomia oferecida pela empresa aos colaboradores e parceiros de negócios é um grande diferencial. “Está sendo uma grande surpresa atuar na Gente Seguradora. Trata-se de uma experiência muito positiva, sem falar na parceria muito bem elaborada com os profissionais da corretagem de seguros. Acreditamos em uma relação de confiança e apostamos em um grupo seleto de corretores, com os quais visamos uma parceria de longa data”, disse ao demonstrar total engajamento com a busca por resultados que sigam garantindo a excelente rentabilidade de produção nas carteiras em que a empresa atua.
Outra corretora de seguros que, cada vez mais, se consolida como forte parceira da seguradora é a Frico Seguros. O executivo principal, Vicente Glitz, ressaltou a busca por resultados sólidos que caracterizam tanto as operações da Frico Seguros como as da Gente Seguradora. “Buscamos sempre pelos resultados da carteiras. Não existe parceria se o resultado não é satisfatório. As duas pontas buscam não apenas novas vendas, mas, principalmente, novas vendas com resultados. Isso nos deixa muito felizes, pois somos uma corretora tradicional (a corretora conta com 55 anos de história) com foco nos seguros corporativos”, revelou ao comentar a expansão internacional da corretora de seguros. Agora, a Frico Seguros conta com filiais no Uruguai e na Argentina. “Crescemos principalmente na parte tecnológica e buscamos a interação de todas as novas soluções com o mercado de seguros para trazer o melhor aos nossos clientes”, complementou o executivo da empresa fundada em 1965 – um ano antes da criação da Superintendência de Seguros Privados (Susep).
A Gente Seguradora também aposta na inovação – ao mesmo tempo em que mantém seus princípios e foco nas relações humanas. Neste sentido, a companhia firmou parceria com o Grupo Planetun – que disponibiliza uma ferramenta incrível de vistoria para automóveis através do smartphone. “Integramos os processos de inteligência artificial a aplicação para expandir a assertividade das vistorias. Quando começamos, 30% dos clientes faziam os procedimentos de forma incorreta – não por culpa deles, mas por falta de domínio da aplicação. Com a integração de IA conseguimos fazer com que, em tempo real, a ferramenta já faça todo o direcionamento para o cliente – ela consegue dizer se realmente é uma imagem de um carro, se ele está ligado e diversas outras características. Tudo isso é muito importante para que se consiga fazer a vistoria – que, até então, era uma etapa muito desconfortável para o cliente”, resumiu Henrique Mazieiro, CEO & Founder do Grupo Planetun.
O departamento de sinistros é extremamente relevante para qualquer companhia de seguros. A gerente de sinistros, Eva Silva, demonstrou o foco da Gente Seguradora em tornar mais simples um dos momentos mais delicados para o cliente. “O departamento de sinistros é onde acontece toda a entrega do produto. Nossa ideia é sempre aperfeiçoar processos e melhorar o fluxo para garantir rápida resolução em um momento tão complicado e tenso, que é o sinistro”, discorreu.
João Batista Zanetti, representante da paranaense Ecoverde Corretora de Seguros, relatou a satisfação nos primeiros meses de produção com a seguradora. “Estamos muito satisfeitos. É um sistema diferenciado no mercado. A Gente Seguradora está sempre muito próxima ao corretor, apoia nossos projetos e também está muito próxima aos clientes”, comentou o executivo da empresa que já possui 42 anos de atuação no mercado de corretagem. “Atuamos fortemente em Vida, Automóvel e Saúde. Temos muitos clientes em potencial e demos um bom upgrade em nossa carteira com as soluções da Gente Seguradora”, acrescentou.
Outra corretora do Paraná presente no evento foi a Dilamar Corretora de Seguros. O diretor Dilamar Santini explica que a empresa de corretagens, localizada em Francisco Beltrão (PR), aposta na qualidade do atendimento com clientes e parceiros de negócios. “Encontramos na Gente Seguradora uma das qualidades das quais o mercado está carente: o comprometimento com o cliente. Como o corretor é o intermediário entre o cliente e a companhia temos sempre de passar ao cliente a melhor opção, a melhor companhia e o melhor preço. Isso tudo temos com a Gente Seguradora”, expôs ao anunciar a presença da Dilamar Corretora de Seguros em mais de 30 localidades de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. “Estamos com mais de 20 mil clientes e 16 anos de atuação no mercado. Procuramos inovar cada vez mais, não apenas vendendo seguros, mas entregando as melhores possibilidades nos serviços prestados – todos saem ganhando com isso”, sintetizou Santini.
Também paranaense, a Catec Corretora de Seguros foi representada no 7º Workshop da Gente Seguradora pelo diretor João Henrique Rossetto Kffuri. O executivo classificou como “muito importante este tipo de evento. Enxergamos que esta forma de fazer negócios, com relacionamento, é muito bacana. Consideramos que a companhia possui excelentes diferenciais de atendimento e, por isso, ela se destaca no mercado. Sem falar que temos acesso às pessoas que fazem o dia a dia da seguradora – isso ajuda bastante na hora de concretizar negócios. “A Catec está há 16 anos no mercado e temos atuado em todo o Brasil. A Gente Seguradora tem muito a contribuir com tudo isso e as coisas têm dado muito certo”, contou Kffuri.
Os catarinenses também não ficaram de fora dos momentos inesquecíveis propiciados pela Gente Seguradora no final de novembro. Elis Moes, diretora da Áthina Corretora de Seguros – de Blumenau (SC), comenta que começou a produzir há pouco tempo com a companhia. “Logo de início temos experiências bem importantes e interessantes. Temos nos identificado muito com a forma de fazer negócios da companhia e nossa proposta possui enfoque em riscos corporativos, sem esquecer dos riscos pessoais e demandas pessoais dos nossos clientes”, explanou. A empresa conta com 107 colaboradores diretos e possui presença em diversas cidades como Florianópolis, Joinville, Brusque, Jaraguá do Sul, Itajaí, Guabiruba e também em São Paulo – onde ficam as sedes de diversas companhias de seguros. “A Gente Seguradora dispensa apresentações – ela automaticamente se apresenta de cara. Assim como o cliente confia muito no papel do corretor as companhias também confiam neste profissional – afinal ele traz os riscos e todas as informações às seguradoras”, findou Elis.
Outra empresa de Santa Catarina presente no workshop foi a Cauduro Corretora de Seguros. O executivo Gilberto Antonio Cauduro demonstrou toda a satisfação em presenciar os três dias de atividades. “Contamos com vários negócios prospectados com a Gente Seguradora e temos a certeza de um grande sucesso para as operações nos próximos anos devido à forma e maneira de entender o mercado e o cliente da área de seguros”, projetou. No mesmo sentido, a corretora Carolina Duarte Trein Simoes – da Proseg Administradora e Corretora Seguros, enalteceu a forma como a Gente Seguradora abraça os projetos de seus parceiros de negócios. “Eles realmente atuam para realizar as iniciativas e, principalmente: honram os compromissos. É muito bacana que uma empresa como a nossa, que está há mais de 30 anos no mercado e possui escritórios espalhados por todo o Brasil, possa contar com essa parceria”, explicitou a representante da empresa com matriz em Brasília, no Distrito Federal.
O resultado humano do encontro recebeu elogios do corretor Julio Amperes, da CC Seguros – de Pelotas (RS). “Não podemos deixar de destacar este ponto. As conversas e as trocas de experiências são fundamentais para o fomento desta relação de longo prazo. Todos tem a ganhar”, observou. A também gaúcha ZB Corretora de Seguros, de Canoas (RS), foi representada pelo executivo Clovis Renan Zago – que salienta a expertise da Gente Seguradora em seguros diferenciados. “Nosso forte é no segmento de Transportes e começamos recentemente a apostar em operações de seguros para caminhões e pequenas transportadoras. Com a Gente Seguradora é possível saber como o atendimento vai funcionar, com quem é preciso falar e de que forma proceder – o que difere de muitas companhias de seguros. Foi uma grande satisfação ter a oportunidade de conhecer o diretor Marcelo Wais e os demais presentes. Trata-se de uma oportunidade única para interagir com outros colegas do segmento”, encerrou Zago.
Confira todas as imagens – 7º Workshop da Gente Seguradora
