Tokio Marine implementa melhorias no Autoatendimento
Página direcionada ao cliente tem nova identidade visual, navegação mais fácil e intuitiva, além de funcionalidades práticas
A Tokio Marine, uma das maiores seguradoras do Brasil, anuncia melhorias no Autoatendimento do Cliente com o objetivo de facilitar, cada vez mais, a vida de seus Segurados e Corretores. O canal, que reúne informações e serviços em área restrita, agora apresenta nova identidade visual, navegação mais fácil e intuitiva e funcionalidades práticas, o que garante mais agilidade e comodidade aos usuários.
“Recentemente, também reformulamos completamente o site da Tokio Marine, fizemos alterações no Portal Nosso Corretor e na Apólice Digital. Todas essas ações comprovam nossos investimentos contínuos em melhorias dos serviços digitais disponibilizados aos Clientes, Corretores e Assessorias. Nosso objetivo é oferecer soluções completas e de qualidade que contribuam para resolver problemas e otimizar o tempo”, afirma o Diretor de Operações e Tecnologia, Adilson Lavrador. De acordo com o executivo, as mudanças dão continuidade aos avanços realizados pela Tokio Marine em mobilidade e universo digital nos últimos anos. A Companhia tem investido aproximadamente R$ 100 milhões ao ano na área de Tecnologia.
O Autoatendimento do Cliente está localizado no site institucional da seguradora e conta com diversas funcionalidades, incluindo segunda via e atualização do valor do boleto (para pagamento em atraso), segunda via da apólice, consultas de coberturas e pendências financeiras, aviso e acompanhamento de sinistros, entre outras.
Segundo Lavrador, o segurado também tem acesso ao cartão on-line, com todas as informações da apólice, do item segurado e telefones das assistências, para consulta e impressão, além de poder realizar o agendamento de vistoria de veículos em caso de sinistro e localizar facilmente as oficinas referenciadas.
“A Tokio Marine, sempre atenta às necessidades de seus Parceiros de Negócios e Clientes, oferece soluções tecnológicas completas e eficazes. Desenvolvemos uma robusta plataforma digital e colaborativa para Mobile (tablets e smartphones), pela qual os Clientes e Corretores podem acessar as informações e transações úteis para o seu dia a dia”, diz o diretor. O segurado pode acessar o Autoatendimento diretamente no site da seguradora, no canto superior direito (www.tokiomarine.com.br/portalautoatendimento). As informações e serviços, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, também estão disponíveis no APP Tokio Marine para iOS e Android e podem ser baixados na Apple Store e Google Play.
*Informações de Planin.
