Tokio Marine lança Vistoria Digital para o Seguro Auto
Segurado poderá realizar o autoatendimento direto do celular, de forma rápida e intuitiva
A Tokio Marine anunciou para este final de julho um novo serviço para os clientes do seguro de Automóvel. Trata-se da Vistoria Prévia Digital, que permite o autoatendimento via celular ou tablet, na contratação dos produtos Tokio Marine Auto, Auto Clássico, Auto Popular, Auto Roubo, Auto Roubo + Rastreador e Auto Frota. “Nos últimos meses, ofertamos a Vistoria a Distância por intermédio de um prestador. A novidade, agora, é a criação de um canal muito mais prático e intuitivo, exclusivo da Tokio Marine, explica o diretor de Automóvel, Luiz Padial. “O lançamento agiliza o processo de contratação, eliminando a necessidade de agendamento ou uma vistoria presencial, e torna a experiência muito mais conveniente para o segurado”.
Disponível conforme critérios estabelecidos pela seguradora no momento da contratação, a Vistoria Prévia Digital está desenvolvida para seguir um passo a passo bastante simples. O segurado recebe uma mensagem de SMS, WhatsApp ou e-mail com o link para realização do procedimento. Após clicar no link, ele deve checar seus dados na tela inicial e dar início a uma série de fotografias do automóvel, seguindo a indicação dos quadros que aparecem na tela do celular. “Não é preciso instalar nenhum aplicativo novo no celular nem procurar indicação prévia de uso da ferramenta. Fizemos questão de pensar em uma interface simples e autoexplicativa para o usuário”, afirma Padial.
Ao segurado, basta seguir os modelos de cada uma das fotos que devem ser capturadas, com indicações sobre a posição em que deve manter a câmara e a iluminação do local, para obter maior eficiência no procedimento. Será possível, ainda, incluir outras imagens, caso o cliente julgue que são importantes para a avaliação do veículo.
“Sabemos que o consumidor está em busca de maior comodidade e segurança, principalmente neste momento em que é preciso resolver o máximo de tarefas sem sair de casa. Dessa forma, a Vistoria Digital é uma iniciativa da Tokio Marine para atender o cliente de acordo com suas necessidades, onde quer que ele esteja”, conclui o diretor.
