TopMed celebra crescimento e 3 milhões de vidas atendidas por ano ao completar 15º aniversário
Ecossistema da empresa reúne profissionais conectados em um robusto sistema digital
Crescer mais de cinco vezes de março de 2020 a agosto de 2021 e, ainda assim, ter altas perspectivas. Esse indicador traz o DNA da valorização e do crescimento do acesso à saúde integral e multiprofissional por meio da telemedicina e telessaúde com acesso ao médico, psicólogo, nutricionista e demais profissionais da área da saúde, segmento em que a empresa TopMed é pioneira e atuante há 15 anos. “Somente nos últimos 12 meses, em um contexto de pandemia, em que as pessoas precisaram ainda mais de uma atenção remota e segura, tivemos mais de 3milhões de indivíduos atendidos”, revela a médica Renata Zobaran, diretora de Telemedicina e Saúde Digital da companhia.
Renata observa que a gestão em saúde é complexa, com mercado aquecido e indicadores constantes. Deste modo, atuar com “Health” exige atenção em relação a volatilidade, instabilidade, mudanças repentinas e necessidade contínua de adaptações. Para isso, é necessário manter uma visão humanizada e atualizada sobre a saúde, experiência na jornada do usuário e gestão de times complexos e diversos.
Segundo a especialista, não é pura e simplesmente o atendimento por meio de um celular ou dispositivo móvel. “É fundamental entender os sinais trazidos pelo paciente, desde uma simples manifestação de desconforto e dor, até um quadro mais evidente. Isso é possível por meio de uma escuta ativa e bem treinada, com uma equipe multiprofissional atenta a sinais e sintomas. Com isso, oferecemos uma triagem bem-feita e, consequentemente, damos o devido encaminhamento”, explica.
Experiência com a chancela de 15 anos de atuação em telessaúde
A TopMed, fundada em agosto de 2006, se propõe a ser uma nuvem de assistência integrada, em um ecossistema de saúde no qual os diferentes profissionais se conectam ao indivíduo por meio de um único e robusto sistema digital.
“A telessaúde e a telemedicina são, sem dúvida, ferramentas que ampliam o acesso à saúde e diminuem custos, pois quebram as barreiras geográficas de um país continental como o Brasil. É por meio destas ferramentas que se pode melhorar a experiência do paciente e reduzir desperdícios, melhorando resultados e trazendo mais custo-efetividade na assistência. Com nossa atuação, conseguimos abrir muitas oportunidades, facilitando o acesso do paciente, evitando atrasos no diagnóstico e condutas, itens tão caros aos sistemas de saúde. Isso é um resultado concreto, que tem muito a evoluir e é irreversível. Hoje nosso NPS está em 91, o que nos indica que o paciente aprova a nova forma de fazer consultas”, pondera Paulo Müller, CEO da TopMed.
Ciência, tecnologia, medicina e saúde
Quando se fala em inovação e tecnologia, destaca Paulo Müller, é válido ressaltar a importância da união do conhecimento técnico de cada especialidade com o conhecimento em tecnologia da informação. “Essas duas áreas vão mais adiante ao andar juntas”, afirma o CEO da empresa. Com este pensamento, a TopMed desenvolveu mais de 150 algoritmos de desfecho clínico, que aprimoram e agilizam o atendimento.
A TopMed está em um forte processo de renovação e reinvenção. No primeiro semestre de 2021, a empresa passou por uma restruturação em sua gestão, redirecionando para novos desafios. Novos produtos com nicho em seguimentos do mercado de saúde foram lançados. A área de tecnologia tem recebido uma especial atenção. Em abril, a TopMed relançou o App Saúde24h. Totalmente renovado e com muitas outras facilidades que vieram melhorar a jornada do paciente e de quem lhe atende: médico, psicólogos, nutricionistas, entre outros. Ainda de acordo com o CEO, novos produtos estão em preparação ainda para este ano.
Gestão humanizada e engajamento
A médica e gestora Renata Zobaran comemora os 15 anos da empresa, em franco crescimento, com mais de 450 profissionais de diferentes especialidades: administrativos, técnicos de enfermagem, enfermeiros, psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais, educadores físicos e médicos. “É possível elencar como características de um serviço de telessaúde a visão holística do indivíduo, o foco em promoção da saúde e a prevenção de doenças, assim como a união entre acessibilidade, democratização e resolubilidade”, finaliza a especialista.
