Universal Assistance apresenta lista de recomendações para viajantes em caso de extravio de bagagem
Os viajantes que despacham as bagagens ficam preocupados esperando as malas nas esteiras dos aeroportos e muitas vezes, elas não chegam
A Universal Assistance, com mais de 40 anos de atuação no mercado e em países como Argentina, Colômbia, Peru, México, Uruguai e Paraguai, ressalta a importância de viajar com um seguro viagem que tenha cobertura para danos a mala e que reembolse inclusive gastos por atraso da bagagem. Abaixo, algumas dicas de segurança e como proceder caso a mala seja extraviada:
- Coloque o nome e as informações de contato na bagagem para que ela seja localizada rapidamente;
- Guarde o ticket da bagagem fornecido pelas cias aéreas para possíveis reclamações;
- Em caso de extravio, registre imediatamente no guichê na cia aérea no próprio aeroporto e faça a reclamação por escrito em até sete dias úteis. É importante revisar os regulamentos de cada companhia aérea em relação à bagagem para esclarecer qualquer dúvida;
- Feita a reclamação, o viajante pode notificar a UA, dessa forma, é possível iniciar o monitoramento junto a Cia. Aérea. A indenização por atraso e extravio, varia de acordo com a cobertura contratada.
- Caso a bagagem seja encontrada, a devolução pode demorar até 72 horas úteis para acontecer. Caso se altere o endereço destino, deve realizar o procedimento correspondente para atualizar essa informação. Sendo esse pessoal, pois requer confirmação de dados confidenciais;
- Em caso de extravio de bagagem, o viajante deverá iniciar os procedimentos de indenização junto à companhia aérea e posteriormente na área de reembolso. Normalmente são realizadas buscas de 21 a 30 dias até que bagagem seja declarada definitivamente como extraviada.
“Para nós a segurança de nosso clientes é prioridade para que todos possam viajar tranquilos e protegidos quando estão fora de casa e, que, desfrutem de um serviço de qualidade”, conclui Diego Barón, CMO & Digital da Universal Assistance.
A Universal Assistance, (antiga Travel Ace) com mais de 40 anos de atuação no mercado e em países como Argentina, Colômbia, Peru, México, Uruguai e Paraguai, reafirma seu compromisso social por meio de um programa de apoio aos refugiados ucranianos que estão na América Latina. Agora, podem contar com o serviço de teleconsulta médica e psicológica, de maneira gratuita e nos seguintes países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Panamá.
Tem apoio global do Cover More Group e do Zurich Insurance Group, proporcionando oportunidades exclusivas com maior solidez financeira para expandir seus negócios regional e globalmente. Com isso, a empresa está em um processo de fortes investimentos no território, envolvendo infraestrutura, branding e novas alianças operacionais e comerciais.
Recentemente o presidente da Universal Assistance Brasil, Federico Siri, recebeu o reconhecimento da Revista Pan Rotas e está na lista dos 100 mais poderosos no turismo do Brasil em 2021. Veja no link: https://www.panrotas.com.br/
