Zurich anuncia nova head de Canais Digitais e Atendimento ao Cliente
Líder pretende melhorar o relacionamento com clientes
Lucía Aparicio Sarraceno é a nova líder da área de Canais Digitais e Atendimento ao Cliente da Zurich no Brasil, que chega para inovar a linguagem dos serviços digitais, melhorando cada vez mais a experiência do cliente.
Com 12 anos de experiência no Grupo Zurich, sendo oito anos na Zurich Argentina, Lucía ocupou importantes posições no grupo como Assistente Estratégica da CEO Latam, Claudia Dill, com foco em Inovação, Clientes e Estratégia para toda a região. Agora, a executiva passa a compor o time de Estratégia, Marketing e Inovação da Zurich no Brasil e terá um importante papel nas práticas de relacionamento com os clientes e na condução da Zurich em sua estratégica jornada digital para atingir os seus três públicos – parceiros de negócios, clientes e corretores.
Formada em Ciências Atuariais pela Universidade del Salvador, Lucía iniciou sua trajetória profissional no Grupo Zurich como operadora júnior e, hoje, toma a frente dessa nova área.
