Serpro coloca sete mil empregados em home office 1504

Atuação rápida da empresa garantiu o sucesso da operação de levar o corpo funcional para trabalhar de casa evitando a propagação da Covid-19

A necessidade de colocar milhares de empregados em isolamento social para conter o avanço do novo coronavírus no país, em março deste ano, pegou muitas empresas de surpresa. Com o Serpro não foi diferente, mas a atuação rápida e a expertise da empresa garantiram a eficiente operacionalização do deslocamento dos mais de 6.800 empregados, em apenas três dias, para trabalharem de forma remota em casa.

A finalidade do Serpro de ser uma empresa de tecnologia e inteligência digital facilitou bastante o processo, que contou com o conhecimento da instituição em segurança de dados e desenvolvimento de soluções, bem como com as aplicações de comunicação já utilizadas para interação com os empregados, além do perfil do seu corpo funcional já apto a lidar com sistemas tecnológicos.

“O principal desafio foi a expansão do perímetro da segurança, ou seja, o trabalho que anteriormente estava restrito às dependências e ativos do Serpro foi expandido para as residências dos empregados e, em alguns casos, com a utilização de seus próprios equipamentos. Além disso, o volume no uso da VPN, disponibilizada aos empregados, aumentou em dez vezes com o home office”, informou o superintendente de Segurança da Informação do Serpro, João Almeida.

A Rede Privada Virtual (VPN) é uma solução que permite o tráfego de dados de forma segura e funciona criando-se uma rede de comunicações entre computadores e outros dispositivos com acesso restrito a quem tem as credenciais necessárias. No caso do Serpro, essa rede oferece conexão segura com os aplicativos da sua intranet, dispondo de infraestrutura com todas as camadas de proteção de acesso feito pela rede interna. Para as equipes de suporte e desenvolvimento, foi criada uma VPN exclusiva, para desonerar a rede dos demais empregados e clientes, dando mais agilidade ao atendimento de demandas das áreas de operação.

De acordo com João Almeida, três outras ações importantes foram tomadas para implementar a camada de segurança, respeitando a privacidade do usuário: disponibilização de endpoint (antimalware) para ser instalado no computador pessoal do empregado, monitoração ampliada da rede atuando em home office e a divulgação de cartilhas e informes, orientando os usuários sobre os riscos e comportamentos seguros neste tipo de situação.

Mobilização dos empregados

No início do avanço do coronavírus no país, foi criado um grupo de crise no Serpro, orquestrado pela Diretoria, para analisar e apresentar opções a fim de evitar o contágio da Covid-19 na empresa. A alternativa foi o home office e a operacionalização do processo de envio dos empregados para atuar em casa ocorreu com o apoio dos meios de Comunicação e a área de gestão de pessoas do Serpro. As informações foram disseminadas rapidamente na empresa, por meio de FAQ, instrumento de comunicação que orientou empregados, áreas, gerentes e chefias sobre as medidas e cuidados que deveriam ser tomados.

“Fazer a gestão de pessoas remotamente não ofereceu problema para a continuidade das ações, porque o Serpro dispõe de um programa, chamado RenovaGP, onde quase todos os processos ocorrem de forma virtual. Podem ser citados, por exemplo, o atendimento por chatbot, a validação digital da folha de pagamento, a notificação digital de férias a disponibilização mobile de acesso a contracheque, dentre outros”, informou a superintendente de Gestão de Pessoas do Serpro, Cátia Gontijo.

Educação corporativa

Nesse processo de adaptação à nova realidade, a educação corporativa teve um papel importante na orientação aos empregados, que foi viabilizada por meio da divulgação de vídeos tutoriais sobre o uso da ferramenta Serpro TeamWork, sistema de e-mail e editor de textos e planilhas, uma vez que muitos empregados ainda não estavam familiarizados com a aplicação.

“Além da recente contratação da plataforma Alura uma das mais conceituadas escola de EAD focada em tecnologia do país, o Serpro também disponibiliza aos empregados um catálogo interno com vários cursos próprios e cursos e eventos virtuais gratuitos de outras instituições,” comenta a superintendente de Educação na empresa, Lilian Holanda.

Disponibilização de equipamentos

Desde o início da operacionalização do home office, foi elaborada uma planilha para controle de saída de equipamentos, onde são registradas as liberações de máquinas para atender às necessidades dos empregados. Ao todo, já foram disponibilizadas mais de 700 estações de trabalho.

“Os empregados que não possuem equipamento próprio para continuarem suas atividades laborais em casa, podem fazer a solicitação da sua estação de trabalho. O Serpro, em caráter excepcional, criou a Regulamentação de Guarda de Equipamentos de Informática em Trabalho Remoto, que permanecerá vigente enquanto a situação de pandemia perdurar”, explicou o superintendente de Gestão de Logística do Serpro, Roberto Peixoto.

Processos inteligentes e integrados aproximam consumidores e impulsionam resultados 779

Processos inteligentes e integrados aproximam consumidores e impulsionam resultados

Especialista em inovação participou de webinar do CVG/RS

É sabido que toda crise também desencadeia em novas oportunidades. Neste sentido, o Clube de Seguros de Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul (CVG/RS) promoveu um webinar com o empresário e consultor Márcio Machado para abordar como a tecnologia pode ser aliada neste momento em que cresce a demanda por soluções personalizadas e que tornem o dia-a-dia mais inteligente e conectado.

“Ao ampliar possibilidades de conexões é possível descobrir muitas coisas novas. A evolução da Inteligência Artificial e do tratamento de grandes volumes de dados possibilitam personalização, formatação mais justa de preços e, consequentemente, maior número de negócios”, explicou Machado ao abordar a relevância das informações e sistemas de gestão na hora de efetivar interações com os clientes em qualquer segmento da economia.

Márcio Machado disse aos espectadores que o aumento do uso de sensores, dispositivos de reconhecimento de voz, Internet das Coisas (Internet of Things), realidade aumentada e até mesmo as impressoras 3D devem revolucionar o modelo de consumo praticado atualmente na sociedade. “Um exemplo disso é o aumento de dispositivos wearables (vestíveis), que podem até mesmo resgatar uma pessoa que esteja em situação de dificuldade. Outra item relevante é o blockchain, que proporciona uma maior desburocratização na gestão de contratos”, exemplificou. “Tudo isso possibilita que o cliente esteja no foco de produtos e negócios. Os consumidores são cada vez mais participativos, interativos e contam com a informação na palma da mão”, citou ao elencar como o uso de dispositivos mobile impactam até mesmo nas relações humanas.

Especificamente sobre o mercado segurador, o palestrante – que conta com extenso currículo como Diretor de inovação da Ulbra; CEO do Parque Tecnológico Ulbratech e empresário dos setores de TIC (Infoworld) – demonstrou como o excesso de processos manuais pode impactar na produtividade e satisfação de um time de negócios. “A falta de processos inteligentes impacta até mesmo na competitividade e na manutenção do quadro de colaboradores. Tempo é valioso. Ninguém quer esperar para ter um orçamento, efetivar uma vistoria, fazer uma cotação ou ter acesso ao profissional de corretagem. Por isso é importante estreitar relacionamento, melhorar a comunicação e otimizar a jornada deste cliente até mesmo para a expansão de resultados”, completou.

Grandes marcam patrocinam o primeiro evento Drive In do mercado de seguros 5273

Grandes marcam patrocinam o primeiro evento Drive In do mercado de seguros

Troféu JRS acontecerá no dia 27 de setembro, em Porto Alegre

O primeiro evento drive in do mercado de seguros já conta com o patrocínio e apoio de grandes players do setor. O Troféu JRS Drive In acontecerá no dia 27 de setembro, em Porto Alegre, respeitando todas as normas de saúde e distanciamento.

“A pandemia nos distanciou fisicamente, mas buscamos especialistas na promoção de eventos nesse estilo para que um dos momentos mais aguardados pelo mercado de seguros acontecesse ainda em 2020. O Troféu JRS Drive In reunirá mais de mil convidados, que curtirão a noite de premiações e atrações de dentro do seu próprio carro. Será um grande momento para o setor brasileiro”, comenta a editora-chefe do JRS, Júlia Senna.

Entre os patrocinadores Ouro estão Icatu Seguros, Rio Grande Seguros e Previdência, HDI Seguros, Mapfre, SulAmérica, Omint Saúde e Seguros e Fracel Corrretora de Seguros. Porto Seguro, União Seguradora, Grupo Aspecir, GBOEX, Neo Executiva Corretora de Seguros, ZL Brasil Corretora de Seguros e Caprice Reparação Automotiva são patrocinadores Prata. Patrocinadores Bronze: MBM Seguro de Pessoas, SINDSEG RS, Expermed, Solaris Corretora de Seguros e KSA Corretora de Seguros.

William Anthony volta ao JRS como Correspondente na Região de São Paulo 1069

Repórter especialista no segmento de seguros conta com passagem de mais de 7 anos no veículo

O repórter especialista no mercado de seguros, William Anthony, volta a integrar a equipe do JRS. O profissional conta com uma passagem de mais de 7 anos no veículo e atua novamente como Correspondente em São Paulo e Região.

Uma das missões de William e do JRS é ajudar a popularizar a importância das coberturas disponibilizadas pelo segmento de seguros à população, bem como da educação financeira. “Estou muito feliz e entusiasmado em retornar para minha casa. Estar com o JRS e seus profissionais, meus colegas, é fato de grande realização para mim. Estamos mais juntos do que nunca para uma história de ainda mais produções que façam diferença no dia-a-dia das pessoas, de modo que considerem o seguro um item indispensável em suas vidas – assim como é para mim, que reafirmo minha paixão por falar sobre isso para o ecossistema e público em geral, com a parceria de grandes pessoas que sempre me acompanharam em meus desafios profissionais”, diz William Anthony – que volta a comandar produções do JRS diretamente de escritório físico, na cidade de São Paulo (SP).

“A nova etapa reforça a missão que temos de levar a mais estados o nosso formato de trabalho, que preza sempre pelo bem da indústria de seguros e dos profissionais que o constroem diariamente. William é bem vindo de volta a sua casa”, destaca a editora-chefe do JRS, Júlia Senna.

Entre os primeiros objetivos ao retomar suas funções está somar forças para a concretização de mais uma edição do Troféu JRS, agora apresentado em formato “Drive In”, diante do contexto da pandemia. “Aproveito para reiterar meus agradecimentos à família Carvalho neste momento em que renovamos nossa parceria. Certamente o mercado de seguros está feliz, assim como também estou, com este retorno. Estar ao lado de amigos e parceiros é algo insubstituível e – certamente – temos isso no JRS”, finaliza o repórter William Anthony.

Entusiasmo é tema da Live da Gente desta semana 323

Marcelo Wais recebe o palestrante motivacional, Professor Gretz

Na 20ª Live da Gente, A força do Entusiasmo será a temática da edição. O diretor da Gente Seguradora, Marcelo Wais, recebe o palestrante motivacional Professor Gretz.

Gretz é conferencista em todo o Brasil e no Exterior, fez mais de 5.500 palestras nos últimos 35 anos para cerca de 3.500 empresas e já foi assistido ao vivo por mais de 1,5 milhão de pessoas. Além disso, é autor de 14 livros, além de vários outros como coautor. Seu livro “Voando como a Águia” foi publicado também em Portugal e na Itália. O livro “É Óbvio” foi editado também em espanhol. 

A Live da Gente vai ser transmitida nesta sexta-feira, 14, às 17h30, pelo perfil do Instagram @GenteSeguradora.

Rock de Galpão animará participantes do Troféu JRS Drive In 976

Rock de Galpão animará participantes do Troféu JRS Drive In

Banda é um oferecimento da Rio Grande Seguros e Previdência

Num oferecimento da Rio Grande Seguros e Previdência, a banda Rock de Galpão fará show especial aos convidados do Troféu JRS Drive In. Respeitando todas as normas de saúde e distanciamento, o primeiro evento Drive In do setor de seguros brasileiro reunirá operadores do mercado, que curtirão a noite de premiações e atrações de dentro do seu próprio carro no dia 27 de setembro, no Estacionamento 4 do Aeroporto Internacional de Porto Alegre.

O vocalista Tiago Ferraz demonstra muita animação para comandar a parte musical da ação voltada ao segmento de seguros: “A décima oitava edição do Troféu JRS e o barulhinho é por nossa conta. Bora lá!”. A editora-chefe do JRS, Júlia Senna, destaca que o evento já está concorrido. “O show da Rock de Galpão é um presente da Rio Grande Seguros e Previdência aos participantes da ação, que, inclusive, está bem perto de chegar a sua capacidade máxima, tamanho o sucesso e aderência do mercado”, comenta.

 

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Num oferecimento da @riograndeseguros, a banda @rockdegalpao fará show especial aos convidados do Troféu JRS Drive In. O vocalista @tiagoferraz70 mandou um recado especial aos nossos seguidores! . Alinhado com todas as normas de saúde e distanciamento, o primeiro evento Drive In do setor de seguros brasileiro reunirá operadores do mercado, que curtirão a noite de premiações e atrações de dentro do seu próprio carro no dia 27 de setembro, no Estacionamento 4 do Aeroporto Internacional de Porto Alegre. . A 18ª edição do Troféu JRS conta com o Patrocínio Ouro de Icatu Seguros, Rio Grande Seguros e Previdência, HDI Seguros, Mapfre, SulAmérica, Omint Saúde e Seguros e Fracel Corrretora de Seguros. Porto Seguro, União Seguradora, Grupo Aspecir, GBOEX, Neo Executiva Corretora de Seguros, ZL Brasil Corretora de Seguros e Caprice Reparação Automotiva são Patrocinadores Prata. Patrocinadores Bronze: MBM Seguro de Pessoas, SINDSEG RS, Expermed, Solaris Corretora de Seguros e KSA Corretora de Seguros. . Saiba mais no site do @jrs.digital ou no link disponível na bio!

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Rock de Galpão é um projeto especial da banda Estado das Coisas que consiste na pesquisa, no resgate e na valorização da música regional do Rio Grande do Sul para explorar sua riqueza e diversidade sonora e traduzi-la em versões contemporâneas. A sua proposta musical é definida pelo diretor artístico do projeto, Hique Gomez, como Hiperpampa: um conceito aberto para o diálogo universal, com influência de um passado cultural, mas de frente para o hiperespaço.

O Troféu JRS Drive In já é um sucesso entre os seus patrocinadores. O primeiro Drive In do mercado de seguros brasileiro conta com o patrocínio Ouro da Icatu Seguros, Rio Grande Seguros e Previdência, HDI Seguros, Mapfre, SulAmérica, Omint Saúde e Seguros e Fracel Corrretora de Seguros. Porto Seguro, União Seguradora, Grupo Aspecir, GBOEX, Neo Executiva Corretora de Seguros, ZL Brasil Corretora de Seguros e Caprice Reparação Automotiva são patrocinadores Prata. Patrocinadores Bronze: MBM Seguro de Pessoas, SINDSEG RS, Expermed, Solaris Corretora de Seguros e KSA Corretora de Seguros.

Grandes marcam patrocinam o primeiro evento Drive In do mercado de seguros
Grandes marcam patrocinam o primeiro evento Drive In do mercado de seguros