Corretor de Seguros: Como atrair segurados ao competir com grandes empresas
Pequenas estratégias podem garantir diferenciação para conquistar espaço no mercado
Nomes conhecidos e com alta procura são facilitadores para grandes empresas na hora em que as pessoas vão efetuar a aquisição de um produto ou serviço. No caso dos corretores de seguros com pequenas operações faz-se necessário encontrar maneiras de atrair segurados para competir no mercado.
Há algum tempo atrás isso parecia bem mais difícil, afinal, o renome da marca tinha um peso muito grande. Atualmente, os clientes buscam por customização, algo que as grandes não permitem, pois tudo é padronizado.
Essa é apenas uma das oportunidades para atrair segurados. Com as estratégias corretas é possível aumentar a competitividade e fechar bons negócios. Veja algumas delas!
Tenha um site atualizado
A busca online é uma das principais maneiras como se chega a uma nova empresa. Ao se deparar com uma corretora desconhecida, o consumidor terá um certo receio e pesquisará sobre ela.
Ir até o site oficial é uma forma de entender onde eles estão localizados, sua história, produtos comercializados e outras. Se o potencial cliente sentir confiança e encontrar as informações que busca, há grande chance para que ele feche negócio.
Para isso, as informações devem estar completas, com layout agradável e transmitir confiabilidade.
Seja avaliado
Para ganhar credibilidade é preciso se arriscar. Deixar que os clientes avaliem a empresa, deem sugestões e façam críticas é necessário para ganhar reputação.
Esteja presente em sites de reclamações, avaliações e deixe que nas redes sociais os clientes avaliem a empresa. É claro que será preciso trabalhar para ganhar uma boa avaliação, mas às vezes, podem surgir reclamações.
Se houver reclamações e forem apontadas soluções, essa é uma maneira de atrair seguradoras. Eles entenderão que é uma empresa real, mas que se preocupa em resolver os problemas.
Invista em conteúdo para atrair segurados
Os possíveis compradores de um seguro querem aprender mais sobre o produto, tirar dúvidas, conhecer as melhores seguradoras e outros.
Quanto mais conseguir nutrir de informações essa pessoa, mais ele vai ver a sua pequena empresa como fonte confiável. Isso faz com que se torne referência para aquele consumidor. As chances de vender para ele são bem maiores.
Aposte nas indicações
A propaganda boca a boca ainda é uma das melhores opções. Atualmente muito dessa disseminação de informação é feita on-line, por exemplo, com pessoas pedindo indicações para conhecidos nas redes sociais.
Incentivar o cliente a fazer uma divulgação da sua empresa é sempre uma forma de atrair segurados e competir com as grandes. Afinal, eles conhecem quem está indicado e sabem que podem confiar.
Dar incentivos em campanhas de indicação é uma boa estratégia. Por exemplo, ao indicar uma seguradora será possível ter desconto quando renovar o seguro ou oferecer um brinde.
Seja rápido
Uma grande vantagem que você possui em relação às grandes empresas é que os processos podem ser bem menos burocráticos. É possível conseguir a aprovação de uma nova seguradora parceira ou lançar uma campanha com mais agilidade.
Se estiver percebendo uma movimentação dos clientes, por exemplo, para terem um seguro por minuto, pode incluir ele no portfólio da seguradora. Dessa forma atenderá a uma demanda que surgiu em bem pouco tempo.
Essa rapidez também deve ocorrer para responder aos clientes, tirar dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Customize o que puder
Logo no início do texto falamos de personalização para atrair segurados. Ela é fundamental para que o cliente se sinta acolhido.
O atendimento deve ser feito por pessoas, sem que seja seguido um script padrão. É necessário adequar a conversa conforme a pessoa, demonstrando que há humanização no atendimento.
Mesmo que tenha seguros padronizados das seguradoras, personalize a oferta com o perfil do cliente. A dica é se adequar ao consumidor e não percorrer o caminho inverso. Se ele quisesse algo padrão recorreria às grandes empresas.
Faça parcerias
As pequenas devem se unir, assim somam forças e clientes. As parcerias costumam ser de baixo custo e são bem atrativas.
É possível fazer parceria com uma seguradora grande e oferecer descontos diferenciados por um período. Pode se unir a um evento de negócios para divulgar os produtos no local em que estiver acontecendo.
É possível se aliar às concessionárias de veículos, clínicas de saúde e outros estabelecimentos que os potenciais clientes frequentam.
Entretanto, é preciso ter cuidado na hora de escolher o parceiro. Ele deve ter uma boa reputação e propósitos semelhantes ao da sua empresa para não haver conflitos.
Não existe uma regra de como atrair segurados e competir com as grandes empresas. É preciso focar nas pessoas e nos seus desejos para que possa customizar os serviços e ter diferenciais atrativos.
*Por Jeniffer Elaina, da Smartia Seguros.
