Gente Seguradora evidencia importância da humanização na hora de atender um Sinistro 916

Trata-se do momento mais sensível na relação de consumo com o segurado

É consenso que o momento do Sinistro é o mais sensível na relação de consumo entre companhias de seguros e os segurados. Um bom atendimento faz toda diferença para que a empresa possua excelentes índices de satisfação, como é o caso da Gente Seguradora, que foi destaque na categoria “Seguros Auto” no Prêmio Estadão Finanças Mais – o mais completo e relevante ranking de instituições financeiras do Brasil.

Eva Silva é responsável pela área de Sinistros da Gente Seguradora / Foto: Filipe Tedesco/JRS
Eva Silva é responsável pela área de Sinistros da Gente Seguradora / Foto: Filipe Tedesco/JRS

Na visão de Eva Silva, responsável pela área de Sinistros da companhia, este é um reconhecimento fruto do trabalho de desenvolvimento de todas as lideranças e colaboradores da empresa. “Estou na Gente Seguradora desde 2017 e é perceptível como evoluímos bem em todos os sentidos. A companhia tem investido muito em tecnologia e o reconhecimento no Estadão Finanças Mais vem para coroar esse trabalho desenvolvido ao logo das últimas 5 décadas”, comenta. “Um dos destaques é o foco de sempre humanizar os processos de seguros, especialmente no momento em que acontece um Sinistro. É o momento em que o segurado mais precisa de atenção e a companhia trabalha muito atentamente questões como a própria comunicação com as pessoas. É um momento delicado, mas entregamos nossos serviços sempre com o propósito de atender bem e trazer as pessoas para perto, de modo que nós demonstramos que estamos aqui para ajudá-los no que for preciso”, acrescenta.

Eva ainda enfatiza o papel fundamental do profissional da corretagem de seguros em todas as etapas da jornada do segurado, especialmente no acontecimento de um evento em que o seguro precise ser acionado. “O Corretor caminha junto conosco nesse sentido, pois tem livre acesso à gestão e às diretorias. Todo nosso time sente, cada vez mais, a necessidade mesmo de acolher as pessoas nesse momento em que se faz necessário prestar o atendimento a um Sinistro, por exemplo”, demonstra. A profissional também destaca o modelo de integração entre as áreas da companhia como um dos diferenciais na prestação dos serviços e suporte aos parceiros e clientes. “Sempre temos a visão de trazer o Sinistro junto com a Subscrição e trocamos muitas informações com a própria área Comercial. Sem dúvida isso ajuda na performance”, classifica.

Eva Silva ainda lembra que no mês de novembro acontecerá o tradicional Workshop da Gente Seguradora. “Trata-se de um momento especial, onde podemos ouvir nossos parceiros. Sempre utilizamos os feedbacks para melhoria de nossos processos. Nossa linha de trabalho sempre visa realmente humanizar o atendimento e ao mesmo tempo modernizar nossos sistemas para ofertar facilidades para quem vai operar conosco”, completa. A executiva lembra que a filosofia da companhia é sempre facilitar os processos, de modo que o seguro não seja algo difícil de ser utilizado em momento como o Sinistro.

Porto Seguro patrocina o Summit Imobiliário Brasil 2021 316

Seguradora é a principal patrocinadora do evento e apresentará no encontro soluções inéditas para o setor

A Porto Seguro estará presente no Summit Imobiliário Brasil 2021, uma iniciativa do Estadão em parceria com o Sindicato Patronal da Habitação (Secovi), que acontecerá na próxima segunda-feira (25). Porta-vozes de empresas do setor e do sindicato se reunirão para debater temas pertinentes ao mercado imobiliário e os reflexos causados pela crise sanitária do Covid-19.

Para Rodrigo Elorza, gerente de Riscos Financeiros e Capitalização da Porto Seguro, “o evento é uma excelente oportunidade para os profissionais da área se atualizarem sobre o cenário imobiliário, auxiliando na construção de uma visão futura para seus negócios”.

Durante o dia, ocorrerão cinco painéis com temas de grande relevância para corretores e entusiastas do setor com palestrantes renomados com ampla experiência no mercado. Lançamentos de serviços, o futuro do crédito imobiliário, o comportamento de empresas e consumidores pós-vacinação, a digitalização do mercado e os desafios para prédios comerciais, hotéis e eventos são os assuntos a serem debatidos por especialistas do ramo.

O evento será totalmente online e a Porto Seguro, que vem investindo em alternativas para ao mercado de locação, levará temas relacionados a tecnologia e transformação digital para o mercado imobiliário. Em primeira mão, fará o lançamento do Portal da Soluções para Locação, uma nova plataforma de Oferta e Gestão de seguros desenvolvida exclusivamente para imobiliárias com o objetivo de tornar o processo de contratação de garantia para aluguel mais simples e ágil.

Mais informações sobre o Summit Imobiliário Brasil 2021 podem ser obtidas neste endereço.

Diretor Técnico da Previsul é painelista de seminário internacional 1648

Thiago Soares apresenta dois painéis no Insurance Tech Latam, seminário que ocorre nos dias 11 e 12 de agosto

A Previsul Seguradora estará representada no Insurance Tech Latam, seminário que reunirá, de forma online, mais de 80 palestrantes para discutir oportunidades e estratégias inovadoras no setor de seguros na América Latina. O diretor técnico Thiago Soares apresentará dois painéis, nos quais irá falar sobre as inovações no mercado segurador, em especial, sobre a jornada de contratação de um seguro de vida por meio de processos digitais. “Ela começa no momento da pré-avaliação e análise do risco. Estamos trabalhando fortemente a inteligência de dados até um conhecimento mais aprofundado sobre o segurado, como hábitos e estilo de vida, a fim de gerar insights de produtos, ferramentas, entre outros”, antecipa o palestrante do encontro mundial.

Os dois painéis com a participação de Thiago Soares ocorrem nesta quarta, 12 de agosto, último dia do Insurance Tech Latam.

Com 114 anos de atuação, a Previsul é referência como seguradora Multirriscos no Brasil. Está presente em 12 estados brasileiros e tem em torno de 30 pontos de atendimento em todo o país, que oferecem todo o suporte para o corretor, principal parceiro da Previsul.

Previsul disponibiliza bot de vendas via WhatApp aos corretores de seguros 2364

Corretores ganham mais agilidade e escalabilidade em suas vendas com o uso do aplicativo e de QR Code

A Previsul é conhecida por ser a seguradora digital do corretor e, neste momento de isolamento social, aproveita para aprimorar seus canais digitais e entregar mais ferramentas para o corretor e mais facilidade para o segurado. “A Previsul foi a pioneira na América Latina no formato de venda de seguro de vida por inteligência artificial e WhatsApp. Agora, iniciamos a venda do seguro de Acidentes Pessoais dentro do aplicativo. Esta é mais uma inovação que busca entregar um benefício sem custo para o corretor, possibilitando que ele possa continuar trabalhando de qualquer lugar, mesmo sem um contato físico com o cliente. Com essa frente, o corretor também consegue investir em seu marketing digital, podendo divulgar o seu bot, ou seja, seu próprio robô de vendas via WhatsApp, através de campanhas nas redes sociais, por exemplo, sendo mais certeiro na escolha do cliente que deseja trabalhar”, afirma o presidente da companhia, Renato Pedroso.

Corretores e segurados saem ganhando com a inovação. “Estamos oferecendo uma ferramenta que proporciona escalabilidade ao negócio do corretor, que pode traçar a estratégia que desejar de marketing digital e deixar que o nosso robô faça a venda via interação por WhatsApp, oportunizando ainda mais autonomia e agilidade no dia a dia das atividades da corretora. Para o segurado, é a oportunidade de contratação e forma simples e fácil, garantindo a sua proteção e tranquilidade da sua família”, completa Pedroso. Além de disponibilizar o link do bot, essa novidade também oferece ao corretor um QR Code que poderá ser inserido em materiais físicos como cartazes, banners e folders para divulgar a venda via WhatsApp.

Os corretores já parceiros da Previsul interessados em utilizar esta ferramenta devem entrar em contato com os consultores. Para quem ainda não trabalha com a seguradora, é possível realizar o cadastro digital de forma 100% online, neste endereço. Essa e outras novidades também foram apresentadas na live de Aniversário da Previsul, disponível abaixo.

Com 114 anos de atuação, a Previsul Seguradora é referência como seguradora Multirriscos no Brasil.

Diretor Técnico da Previsul participa do Insurance Summit Brazil 2020 2801

Diretor Técnico da Previsul participa do Insurance Summit Brazil 2020

Thiago Soares apresentará o estudo de caso “Novos Produtos, Serviços e Precificação que Melhor se Adaptam ao Crescente Número de Clientes Digitais”

A Previsul Seguradora participa, nesta quarta-feira (16), Insurance Summit Brazil 2020, evento que reunirá, de forma online, mais de 25 palestrantes para discutir o futuro do setor de seguros e tecnologia pós Covid-19.

O diretor Técnico, Thiago Soares, apresentará o estudo de caso “Novos Produtos, Serviços e Precificação que Melhor se Adaptam ao Crescente Número de Clientes Digitais”. “A pandemia acelerou estratégias e possibilitou mais inovação em produtos e serviços e respectiva precificação para atender às mudanças na demanda e comportamento dos clientes ocasionadas, principalmente, pelo isolamento social. Na Previsul, já estamos trabalhando com um modelo de subscrição em produtos de vida com base em Inteligência Artificial e Internet das Coisas”, diz, reforçando que a crise gerada pela pandemia proporcionou oportunidades para o mercado segurador utilizar inteligência artificial.

Com 114 anos de atuação, a Previsul é referência como seguradora Multirriscos no Brasil. Está presente em 12 estados brasileiros, com aproximadamente 30 pontos de atendimento em todo o país, que oferecem todo o suporte para o corretor, principal parceiro da Previsul. Quer conhecer mais e ainda não é corretor Previsul? Faça seu cadastro digital neste endereço.

Previsul lança Vistoria Online para seguros Residencial e Empresarial 1955

Renato Pedroso é presidente da Previsul Seguradora / Arquivo JRS

Novidade traz praticidade para as inspeções de imóveis, que podem ser feitas de forma digital e contribuem para evitar aglomeração de pessoas

Os segurados que contratarem apólices residenciais ou empresariais da Previsul contam agora com a Vistoria Online. A novidade traz praticidade para as inspeções de imóveis, que podem ser feitas de forma digital e contribuem para evitar aglomeração de pessoas neste período de pandemia.

Segundo o diretor técnico, Thiago Soares, com a inspeção online, há diminuição de custos para seguradora e corretores. “Ao contratar o seguro Residencial e/ou Empresarial, o segurado recebe um link para que ele mesmo fotografe o ambiente, comprovando que a propriedade existe, que está em boas condições para ser assegurada ou até mesmo conteúdo do imóvel. Para a seguradora, isso é ótimo, pois asseguramos a avaliação mais consistente do risco”, diz. Além disso, os corretores também são beneficiados, uma vez que não é necessário o deslocamento de profissionais até o imóvel para avaliar suas condições.

Para Renato Pedroso, presidente da Previsul, essa é mais uma novidade que reforça o momento de inovação da Cia. “Previsul tem investido em soluções que tragam mais facilidade aos nossos clientes. Quando se tratava apenas de produtos de vida, já ofertávamos ao corretor ferramentas digitais com diferenciais de mercado. Agora, também em ramos elementares, reforçamos o compromisso em ser a seguradora digital do corretor”, afirma Pedroso.

Divulgação
Divulgação

O fluxo 100% digital também agiliza a contratação, pois há uma aceitação automática da vistoria além do envio da apólice e boletos de forma instantânea.

Com 114 anos de atuação, a Previsul Seguradora é referência em seguro multirrisco no Brasil. Ainda não é corretor Previsul? Faça seu cadastro digital neste endereço.