Sua imagem nos eventos diz muito sobre seu profissionalismo 2727

Maria de Fátima Fernandes é especialista em Gestão de Reputação, em Códigos de Comportamento e Etiqueta / Divulgação

Confira artigo de Maria de Fátima Fernandes, especialista em Gestão de Reputação, em Códigos de Comportamento e Etiqueta

Muitas das vezes, quando somos convidados para eventos, surge a dúvida: Como deve ser meu comportamento? O que usar? Até mesmo se somos os anfitriões do evento: Como proceder?

Já falamos bastante em artigos anteriores sobre a importância de trabalharmos a nossa imagem e, se engana, quem pensa que imagem é apenas aparência.

Hoje falaremos de um pilar importante: o comportamento em eventos nos quais somos convidados ou quando somos anfitriões.

O que é Evento?

Quem acredita que evento seja apenas as grandes feiras ou convenções nos quais grandes empresas e marcas são expostas através de stands ou palestras está enganado.

Evento é qualquer situação em que atuamos em nome da empresa. Sejam os almoços, reuniões online ou presenciais, feiras, palestras, apresentações e outros.

Agora que já entendemos o que é evento, vamos às dicas de comportamento considerados essenciais para um bom relacionamento e imagem tanto da empresa quanto a do profissional de seguros. Anote aí:

1 – Reuniões online

As reuniões online são cada vez mais presentes em nosso dia a dia e para isso algumas dicas de como se comportar se tornam necessárias:

  • Câmeras sempre ligadas – sim se você é anfitrião ou convidado de uma reunião online precisa deixar a câmera ligada, isso demonstra respeito ao interlocutor.
  • Cuide da sua aparência – tenha o mesmo cuidado que você teria se fosse uma reunião presencial
  • Procure um ambiente que transmita profissionalismo – o ambiente em que você está também diz muito sobre como se posiciona diante da reunião. Em tempos de Home Office não faltaram “gafes” ou memes de animais de estimação, crianças, microfones abertos e outras coisas.
  • Seja pontual. Sim pontualidade é fundamental, teste antes o sinal de internet, microfone e outras ferramentas que irá utilizar naquela reunião. Deixe tudo pronto e procure entrar na sala uns 5 min de antecedência do horário combinado para a reunião.

2 – Almoço ou jantares profissionais

Existem algumas regras sobre início ou término de eventos de negócios quando se trata de almoço ou jantares formais. Informo aqui algumas delas:

  • Saiba dominar as regras de etiqueta à mesa. Podem existir situações de refeições muito formais como uso de lavandas, talheres de peixe, ostras e outros. Em geral alimentos que não fazem parte da nossa rotina. Então, procure saber antes que tipo de almoço ou jantar você foi convidado.
  • Ao convidar tenha cuidado com a escolha de restaurantes muito badalados. Talvez os restaurantes da moda não sejam os mais indicados. Verifique a necessidade de reserva antecipadamente.
  • Quem dá o tom da bebida é o convidado então nada de sair pedindo aquele chope estupidamente gelado com colarinho na medida se o seu convidado preferir água. Neste caso, acompanhe ou peça um suco ou refrigerante.
  • Pontualidade é essencial.
  • Em caso de oferecer jantares verifique com antecedência se o seu convidado possui algum tipo de intolerância alimentar, alergias ou se é praticante de veganismo ou outras condutas alimentares.
  • Caso o vinho seja o protagonista da refeição solicite ao maitre a indicação de um bom vinho. É importante que saiba que não é de bom tom cheirar rolhas, falar da nota do vinho , “gargarejar” com o vinho à boca. Apenas prove e se estiver tudo bem solicite que sirva aos outros convidados.

3 – Eventos presenciais

São ótimas formas de estreitar relacionamentos com aqueles que muitas vezes só conhecemos virtualmente ou por e-mail. Então, aproveite o momento com elegância:

– Apresente-se. Fale rapidamente com a pessoa interessada e convide para um café em outro momento mais calmo. Se perceber receptividade entregue seu cartão de visitas e depois entre em contato, convidando-o para uma conversa mais longa e agradável.
– Sobre cartão de visitas: não seja um distribuidor de cartões, saiba para quem vai entregá-lo e perceba o momento certo para isso.
– No mundo das redes sociais cuidado com as fotos. Se tirar foto com alguém pergunte se você pode postar e marcá-la.

4 – Eventos protocolares

Existem algumas situações em os protocolos são mais rígidos; por exemplo: se você for se reunir com o CEO ou executivos existem alguns tipos de situações em que o protocolo precisa ser seguido. Neste tipo de evento, há regras mais engessadas como quem senta à cabeceira da mesa, à direita ou à esquerda de acordo com o cargo que ocupa.

Perceberam o quanto a nossa imagem diz muito sobre nós? O nosso agir diante de eventos corporativos podem nos ajudar ou atrapalhar profissionalmente e existem regras de comportamento em que precisamos de mais formalidade. Saber dessas regras de comportamento e etiqueta é fundamental para a nossa imagem profissional.

Meu trabalho é justamente esse. Mostrar o poder que é ser você e potencializar as suas qualidades.

Até o próximo artigo.

*Maria de Fátima Fernandes é empresária há mais de 14 anos e especialista em Gestão de Reputação, em Códigos de Comportamento e Etiqueta, além de ser certificada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) pelo curso Consultoria de Imagem e Gestão de Reputação. Instagram: @amariadefatima_
Relações-Públicas: Danielle Chaia @danichaiarp

Começam as inscrições para Prêmio de Inovação em Seguros da CNseg 400

Começam as inscrições para Prêmio de Inovação em Seguros da CNseg / Foto: Giorgio Trovato / Unsplash Images

Premiação acontecerá em dezembro para três categorias

Principal referência das ações do setor em transformação digital e da agenda ambiental, social e de governança (ASG), o Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros abre as inscrições na próxima segunda-feira, dia 4 de julho. “O futuro é agora” é o mote da premiação que está na11ª edição e é promovido pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg).

“A cultura da inovação é uma métrica permanente do Prêmio de Inovação, e os projetos, olhando o histórico das contribuições de todas as suas edições, têm sido fundamentais para nos adaptarmos ao ambiente desafiador das mudanças sociais, econômicas e ambientais, criando soluções para sustentar as operações das seguradoras e inovações para aperfeiçoar e agregar cada vez mais valor para os consumidores”, afirmou a diretora-executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes.

Nos últimos três anos, a CNseg tem registrado a participação de diversos projetos atentos a demandas da nova sociedade, englobando temas como equidade feminina, mudanças climáticas, saúde emocional, humanização nos processos, cuidados com idosos, mitigação de litígios, uso da inteligência artificial em prol do consumidor e outras facilidades digitais de melhorias de acesso dos segurados. Para estimular ainda mais a adoção de práticas ‘ASG’, os ‘Princípios de Sustentabilidade em Seguros” constam dos critérios de pontuação dos projetos avaliados pelos jurados do Prêmio de Inovação.

Poderão participar do Prêmio de Inovação projetos nas categorias “Produtos e Serviços”, “Comunicação” e “Processos e Tecnologias”. Em suas dez edições, 862 projetos já foram examinados pela banca julgadora do Prêmio. Considerando-se a média de inscrições, o prêmio 2022 pode superar mil projetos julgados ao longo de todas as suas edições, avaliou Solange. No ano passado, por exemplo, a premiação bateu recorde de inscrições, com 167 projetos avaliados em sua 10ª edição.

Quinze projetos estarão na final que acontece em dezembro. O primeiro, segundo e terceiro colocados, em cada uma das três categorias, vão receber R$ 30 mil, R$ 15 mil e R$ 10 mil respectivamente.

As inscrições poderão ser feitas pelo site: www.premioseguro.com.br.

ViaCap distribui R$ 11,4 milhões para entidades filantrópicas em cinco meses 447

ViaCap distribui R$ 11,4 milhões para entidades filantrópicas em cinco meses / Divulgação

Hospitais e associações voltadas para pessoas em vulnerabilidade social foram beneficiadas

Movida pelo propósito de construir um mundo mais justo e sustentável, a ViaCap chega ao mercado de capitalização com grandes conquistas. De janeiro a maio de 2022, já foram R$ 11.469.869,00 distribuídos para cinco instituições filantrópicas de todo o Brasil. Entre as iniciativas, há trabalhos voltados para o atendimento de pessoas em vulnerabilidade social e com deficiência intelectual, múltipla e autismo – além do hospital infantil que atende casos de alta complexidade

Para o Gerente Atuarial da ViaCap, Walter de Vargas, os números refletem a importância social da filantropia. “Com a venda massiva de títulos de baixo custo, centenas de pessoas têm suas vidas mudadas para melhor”, afirma. Apesar de não ser uma doação, a Filantropia Premiável funciona como um instrumento para ajudar na sustentabilidade das organizações sociais, que não precisarão contar apenas com uma forma de captação de dinheiro.

A instituição com maior arrecadação durante o período foi a Irmandade Santa Casa Londrina (Iscal), entidade filantrópica que disponibiliza redes de hospitais e centros de educação em Londrina, no Paraná. Ao todo, foram resgatados R$ 6.200.686,00.

Entre abril e maio, a ViaCap repassou o montante de R$ 2.854.913,00 à Associação Brasileira de Assistência e Desenvolvimento Social (Abads), instituição de São Paulo que oferece atendimento a pessoas com Deficiência Intelectual e Autismo para mais de 980 famílias.

No sul do país, em Santa Catarina, o Instituto Plural recebeu R$ 2.249.403,00 que irão ajudar na promoção do bem-estar social de crianças, adolescentes e idosos através da alimentação, saúde, esporte e educação. Ainda no mesmo estado, a Associação Beneficente Nossa Casa, de Criciúma, recebeu R$ 81.908,00 em janeiro. A entidade acolhe crianças e adolescentes em situações de risco social.

As atividades de acolhimento e proteção social para pessoas com deficiência física do Lar da Fraternidade, de Linhares, no Espírito Santo, foram fortalecidas pela quantia de R$ 82.959 recebidas através da Filantropia Premiável.

Conheça nosso trabalho em prol do fortalecimento de causas sociais. Acesse nosso site ou siga-nos nas redes sociais, em @viacapitalização.

Grupo Bradesco Seguros apresenta novo aplicativo que melhora ainda mais a jornada do cliente 449

Fabio Dragone é Diretor de Digital, CRM, Inovação e CX do Grupo Bradesco Seguros / Divulgação

Seguradora investe em design moderno, interface intuitiva e melhor performance nesta nova versão

Mirando um público cada vez mais conectado, o Grupo Bradesco Seguros traz para os segurados seu novo aplicativo, com visual e tecnologia mais modernos e intuitivos. O novo app, disponibilizado desde o início do ano para um número crescente de clientes, otimiza as diversas jornadas do usuário, reunindo todos os produtos de seguros em um só lugar, o que proporciona mais facilidades aos segurados.

Para Fabio Dragone, diretor de Digital, CRM, CX e Inovação do Grupo Bradesco Seguros, as mudanças vieram para tornar o processo mais simples e muito mais rápido para o segurado. “Antes de mais nada, procuramos entender quais eram as principais demandas e necessidades dos nossos clientes. Em geral, eles nos mostraram que buscavam um uso prático, que entregasse os principais serviços com o mínimo de cliques possíveis. Por isso, redesenhamos o aplicativo, contando com especialistas no assunto, para criar uma ferramenta mais leve e com muito mais conteúdo”, detalha o executivo.

Durante o período de testes do aplicativo, a seguradora contou com a participação dos usuários Beta Testers que participaram da construção e depois da execução da Proof of Concept (PoC). Os campos de digitação foram reduzidos em 80% e os números de toques na tela caíram 66%. “Toda a concepção das novas ferramentas foi pensada ouvindo o segurado”, finaliza Dragone.

O novo aplicativo está disponível para os sistemas Android e iOS.

Assistências: opções para complementar o seguro de vida e oferecer benefícios para o dia a dia do cliente 318

Rodrigo Cunha, gerente de Desenvolvimento de Produtos / Divulgação

Vantagens dos serviços para residência e pets podem ampliar geração de negócios para o corretor

As coberturas de seguro de vida são soluções intangíveis que proporcionam uma tranquilidade financeira no dia a dia do cliente. No entanto, pensando também em proporcionar um benefício concreto para os segurados, a MAG Seguros disponibiliza aos corretores parceiros a oportunidade de comercialização de uma série de serviços assistenciais para os clientes que contratarem um seguro de vida na companhia.

A assistência pet oferece uma série de serviços, como transporte emergencial, atendimento emergencial, vacinas (aplicação em domicílio), funeral ou cremação, hospedagem do pet, entre outras vantagens.

Quem contrata um seguro de vida da MAG pode optar também pela assistência residencial, que, dentre os serviços oferecidos estão, por exemplo, chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro, cobertura provisória de telhados, desentupimento, limpeza de ar-condicionado e instalação de barra de segurança nos banheiros.

“A ideia de contar com um portfólio de assistências é de proporcionar ao corretor parceiro a geração de mais negócios. Já para o cliente, é a oportunidade de contar com benefícios concretos para a solução de problemas cotidianos de uma forma rápida e fácil”, explica Rodrigo Cunha, gerente de Desenvolvimento de Produtos.

Além das assistências pet e residencial, também é possível incrementar a proteção com assistência auto e saúde, sendo esta segunda oferecendo telemedicina 24 horas e desconto em medicamentos, e segunda opinião médica.

Seguros crescem 20% em abril e reforçam expectativas positivas em 2022 537

Seguros crescem 20% em abril e reforçam expectativas positivas em 2022 / Foto: Pixabay / Pexels

Riscos de Engenharia (91,2%), Grandes Riscos (50,8%) e seguro Rural (35,7%) são os ramos de maior destaque no ano

O setor de seguros (sem Saúde e DPVAT) manteve bom desempenho e apresentou forte crescimento de 20,3% em abril na comparação com o mesmo mês de 2021. Nos quatro primeiros meses do ano, a expansão foi de 16,5%.

“Os dados de abril demonstram a solidez do crescimento do setor e reforçam as expectativas da CNseg de que 2022 será um ano muito positivo para o ramo de seguros no Brasil”, avalia o presidente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), Dyogo Oliveira, no edital da publicação Conjuntura CNseg nº 74.

Oliveira destaca que das 32 categorias da classificação utilizada pela CNseg, 24 apresentaram crescimento positivo no acumulado do ano até abril. “Os principais fatores são a retomada da atividade econômica pós-pandemia e uma maior percepção da importância dos seguros que a pandemia trouxe para grande parte da sociedade. Em face das dificuldades enfrentadas nesses últimos anos, constatamos mais uma vez que os seguros são uma importante ferramenta social para garantia das condições de vida e estabilidade financeira das famílias e empresas”, afirma.

A expansão do setor nesses primeiros quatro meses do ano tem sido sustentada, de um lado, pelo bom desempenho de ramos de grande participação no mercado como o de Automóveis (26%) e seguro Rural (35,7%) e, de outro, pelo forte crescimento de seguros de Grandes Riscos (50,8%) e Riscos de Engenharia (91,2%).

A expansão do seguro de Riscos de Engenharia está ligada à normalização das atividades em vários setores da economia após a pandemia da Covid-19. “Popularmente chamado também de seguro de obras, indeniza o segurado em caso de danos materiais causados por acidentes ocorridos durante a realização de obras, tais como construções ou reformas. Ele se aplica a qualquer tipo de obra e cobre inclusive acidentes causados por veículos, roubo e furto de insumos. Este seguro pode ser contratado por pessoas físicas ou jurídicas e seu custo representa muito pouco sobre o valor da obra”, explica o presidente da CNseg.

Os pagamentos de indenizações, benefícios, resgates e sorteios mantiveram o ritmo acentuado de crescimento no primeiro quadrimestre, totalizando R$ 75,5 bilhões, alta de 26% em relação ao mesmo período de 2021. Grande parte dessa expansão das indenizações se deve ao aumento de preços de veículos novos e usados assim como das peças automotivas.

Outro destaque neste período são as indenizações do seguro Rural que somaram R$ 7,2 bilhões, alta de 394,1% em relação ao mesmo período do ano passado. Esse valor já supera o total pago em todo o ano de 2021, em razão de condições climáticas adversas.