Workflow, da Zurich, amplia o fechamento de negócios em 15%
Ferramenta reduz em até 25% o tempo do processo de contratação do seguro
Após um ano de implementação no Brasil, a plataforma de Workflow de seguros corporativos da Zurich começa a mostrar os primeiros frutos mensuráveis para a empresa. Desde março de 2020, quando entrou em funcionamento, colaborou para um crescimento de 15% nas oportunidades fechadas pela seguradora junto aos corretores parceiros e clientes.
Mas o Workflow foi além disso. A ferramenta, que tinha como principal premissa a agilidade e facilidade no fechamento de propostas, tem outros indicadores que conferem agilidade aos processos. “Ao longo desses meses, reduzimos em 25% o tempo de cotação dos nossos produtos com a plataforma. Isso foi possível investindo fortemente na automação e otimização de nossos procedimentos internos e em soluções para facilitar o trabalho de cotação”, afirma Fabio Tulmann, Superintendente de Property e Energy da Zurich no Brasil.
Para Fabio, a ferramenta adotada pela empresa permite maior objetividade na concretização das propostas. Isso porque todas as etapas do processo, que antes dependiam de e-mails e telefonemas para a confirmação de dados, agora acontecem de maneira mais ágil e automática dentro do Workflow, desde a prospecção até a emissão. Informações como data de solicitação da cotação ou envio de materiais, dia de início do processo de avaliação de risco ou da previsão de envio de uma cotação, já estão todas registradas na ferramenta.
“A plataforma entrega um relatório em tempo real para acompanhamento de performance e da atividade comercial, o que evita o desencontro de informações e agiliza o processo”, resume o superintendente.
A iniciativa da Zurich faz parte dos processos de inovações internas para a adequação ao novo cenário mundial, que utiliza cada vez mais a tecnologia para a automação dos processos como diferencial de mercado, e que teve início muito antes da decretação da pandemia. “Com essas melhorias, queremos agregar mais valor aos nossos serviços e ao nosso atendimento, auxiliando cada vez mais nossos parceiros de negócios e clientes, e entregando com qualidade e agilidade”, completa Fabio.
