ViverBem Seguros registra desempenho 30% superior ao previsto para 2020
Diretor comercial Fernando Dahm concedeu entrevista exclusiva ao Seguro Sem Mistério
Fernando Dahm, diretor comercial da ViverBem Seguros, é o entrevistado do programa Seguro Sem Mistério desta semana. Economista e administrador, o executivo fala na atração do Canal 20 da NET-RS, também disponível no YouTube, sobre o bom momento da empresa, na qual ele atua desde 2007, sempre com foco na humanização dos negócios de seguros, característica que se realçou ainda mais durante a pandemia do coronavírus.
Com abrangência nacional, a ViverBem é uma corretora de seguros localizada em Gravataí, na região metropolitana de Porto Alegre, que trabalha principalmente no ramo Vida, mas, segundo Dahm, num formato que não busca o vender, e sim o levar benefício e assistência aos segurados. “Temos orgulho de participar de um mercado sólido, nossa equipe comercial busca valorizar o contato com o cliente, seguindo a lógica da venda pessoa a pessoa”, descreve Fernando. Dentro da diretriz de personalizar produtos e serviços conforme o perfil de cada cliente, a ViverBem procura investir na essência do corretor de seguros, orientando a equipe comercial a não perder o hábito do porta a porta, dos telefonemas para os clientes, do estar disponível 24 horas por dia. Mesmo durante a pandemia, quando o contato presencial teve que ser suspenso, a empresa seguiu a mesma linha, através do incremento dos canais digitais. “O lema da ViverBem é acompanhar o cliente em todos os momentos, não só na venda, mas no pós-venda e, sobretudo, no momento da necessidade do segurado”, conta o executivo.
Ainda sobre a pandemia, Fernando Dahm relata que a empresa estava com o caixa preparado para manter a liquidez durante a crise sanitária que se anunciava no começo do ano. Ele atribui essa segurança ao fato de o seguro ser um segmento que permite uma rentabilidade financeira mesmo em períodos de baixa nas vendas. “Durante a fase de isolamento social, chegamos a ficar um mês e meio sem concretizar ao menos uma nova venda, mas mesmo assim conseguimos cumprir os pagamentos dos benefícios aos nossos segurados e arcar com os compromissos junto a colaboradores e fornecedores. Tudo graças à carteira já contratada”, comenta o entrevistado, ressaltando a capacidade de resiliência da empresa e do próprio mercado segurador como um todo.
Com uma equipe bastante numerosa, a ViverBem atua no varejo, em captação de clientes. Graças a essa força de trabalho, desde 2018 a empresa passou a trabalhar com todos os ramos de seguros. O destaque, de 2019 para cá, tem sido o ramo Residencial. Identificando a oportunidade de crescimento nesse nicho, a corretora passou a investir forte na modalidade e já obtém resultados expressivos. O seguro residencial representa hoje 30% da rentabilidade mensal da empresa.
Por falar em rentabilidade, a ViverBem já ultrapassou em 30% a meta de desempenho que previa para 2020. Fernando Dahm atribui esse êxito ao fato de a empresa estar bastante atenta ao que acontece nos mercados nacional e mundial. Mesmo sem prever que a pandemia alcançaria os números que acabou registrando no Brasil, ele conta que, no final de 2019, a diretoria fez o planejamento financeiro e estratégico levando em conta os possíveis reflexos que a então epidemia da covid-19 que atingia a China traria para a economia mundial. Esse planejamento acabou por atenuar os efeitos da pandemia no desempenho da corretora.
Atualmente, a ViverBem reforça a preocupação em entender o mercado. “Se você não sabe onde está, não sabe onde quer chegar”, parafraseou o entrevistado, reproduzindo uma máxima que ele também utilizou durante a sua segunda formatura e que leva para o dia a dia na ViverBem Seguros. Realização do JRS, o programa Seguro Sem Mistério tem edições inéditas todo domingo às 11h30, na televisão e na internet.
