Como corretoras de seguro devem se adaptar para garantir vendas online em 2020
Assunto tornou-se um desafio para muitas empresas, mas pode ser oportunidade de lucrar ainda mais
Mesmo que, com a pandemia, as pessoas tenham cortado gastos, a empresa pode garantir as vendas online em 2020. Isso desde que as estratégias adequadas sejam adotadas.
A contratação dos seguros auto, por exemplo, diminuiu. Mas, nos últimos meses, a venda de veículos cresceu, o que mostra um mercado em potencial a ser conquistado.
Já os seguros de vida tiveram aumento na contratação durante a pandemia. E não apenas eles. Como uma corretora trabalha com os mais variados serviços, há muito o que vender.
Para a venda de seguros hoje, os usuários estão cada vez mais ligados ao virtual. Ou seja, eles vão pesquisar sobre o serviço na internet, e podem encontrar a sua corretora.
Abaixo, nós contamos como as corretoras podem aproveitar a internet para garantir as vendas online em 2020. Acompanhe!
5 dicas para garantir as vendas online em 2020
1. Marcar presença nas redes sociais
Os brasileiros passam cerca de 3 horas e 31 minutos por dia nas redes sociais. Isso significa que há um grande número de potenciais clientes disponíveis nessas mídias. Para vender, a corretora de seguros precisa estar presente nestes espaços.
Mas isso vai bem além do que apenas ter uma página no Instagram, Facebook ou outra rede. Na verdade, a estratégia de marketing nas mídias sociais deve ser bem pensada.
As publicações devem ser frequentes e incentivarem a participação do consumidor. As postagens que geram interação podem ser bem mais eficazes do que aquelas que apenas divulgam os serviços.
2. Reforçar a presença da marca na internet
Além de nas redes sociais, é importante que a corretora trabalhe sua presença digital como um todo. Para isso, a principal estratégia indicada é o Inbound Marketing.
Ou seja, a corretora deve produzir conteúdo de relevância ao setor, como artigos com dicas sobre como contratar o melhor seguro de carro.
Esse tipo de conteúdo coloca o site da corretora no “radar” do Google. Então, o portal passa a ser mostrado nos resultados das pesquisas dos usuários. Isso pode atrair a clientela.
3. Oferecer diversos canais de atendimento online
Para garantir as vendas online em 2020, também é importante cuidar dos canais de atendimento digital.
Isso quer dizer que o consumidor deverá conseguir falar com a corretora de várias formas, tudo online.
No seu site, inclua um chatbot, por exemplo. Assim, o usuário vai conseguir respostas mais rápidas para suas dúvidas.
Também é importante disponibilizar formulários para atendimento. Números de WhatsApp são opções igualmente interessantes.
Essas ferramentas permitem o contato rápido e simples pelo usuário, e isso é algo bastante procurado.
4. Possibilitar a cotação automática
Como citado, o consumidor preza pelo atendimento rápido. Então, uma dica é disponibilizar no site a possibilidade de cotação automática.
Assim, inserindo algumas informações básicas, o usuário terá uma estimativa do quanto vai pagar pelo seguro desejado.
Mas, claro, os dados apresentados serão simples. Para conhecer o valor final, coberturas e contratar o serviço, o consumidor deverá entrar em contato com a corretora.
De qualquer forma, essa prévia dará ao usuário a visualização de que o que a corretora oferece é mesmo o que ele precisa.
Se você acessar ao Simulador Habitacional CAIXA terá uma ideia mais clara do que estamos falando. A simulação é um atrativo aos interessados em financiar um imóvel com o banco.
5. Mostrar sua disposição aos clientes
Para garantir as vendas online em 2020, é essencial mostrar sua disposição aos atuais clientes. Para isso, a corretora deve investir em uma estratégia de e-mail marketing ou SMS.
Com uma mensagem enviada ao cliente, a empresa pode reforçar sua disponibilidade de atendimento por meios online, seja para tirar dúvidas, renegociar um seguro, renová-lo, contratar ou mais.
6. Dar suporte aos seus funcionários
Por último, para vender pelo meio digital, é preciso preparar seus colaboradores. Primeiro, para que eles tenham os equipamentos necessários para trabalhar.
Mesmo que o atendimento seja feito de forma home office, os funcionários vão precisar de acesso a um bom computador e internet.
Além disso, eles precisam estar capacitados para atender o usuário de forma rápida e completa.
Pronto! Agora você já conhece as principais estratégias para garantir as vendas online em 2020 e daí para frente. Com um bom planejamento, as corretoras poderão aproveitar esse momento para mudar e lucrar.
*Por Jeniffer Elaina, da Smartia.
