ANS afirma que faz apuração rigorosa e cuidadosa do caso Prevent Senior
Agência reguladora alerta que operadora tem que manter assistência aos beneficiários
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou uma mensagem, na última sexta-feira (1º), para tranquilizar os beneficiários da Prevent Senior. A agência reguladora comunicou, também na última semana, que autuou a operadora pela suposta aplicação de medicamentos sem eficácia comprovada pera o tratamento de Covid-19 sem consentimento dos pacientes. A empresa negou a prática, em nota, e também repudiou declarações da Advogada Bruna Morato à CPI da Pandemia.
A ANS disse que monitora, de forma permanente, o setor de planos privados de assistência à saúde. “Esse monitoramento é feito de diversas formas, principalmente por meio da análise de dados recebidos periodicamente das operadoras e das reclamações registradas por consumidores e prestadores de serviços de saúde nos canais de atendimento da agência”, diz o comunicado enviado.
A agência reguladora ainda afirmou que tem tomado todas as providências possíveis para apuração dos indícios de infrações à legislação da saúde suplementar e está atuando para um rápido retorno à sociedade dentro de suas atribuições. “Importante esclarecer que nem todas as questões levantadas estão sob a regulação que compete à ANS”, justificou a nota. “A ANS é responsável pela regulação das operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios e pela relação entre as operadoras e os prestadores de serviços de saúde – profissionais e estabelecimentos como hospitais, clínicas e laboratórios. A ANS não tem competência para regular a atividade de profissionais e dos estabelecimentos de saúde”, completou.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar contou ainda que iniciou suas ações tão logo teve ciência das denúncias contra a Prevent Senior. “Assim que foram divulgadas as denúncias de interferência da operadora no trabalho dos médicos e de não comunicação da operadora sobre o uso de medicamentos, a ANS instaurou processos de apuração (respectivamente em 8 de setembro de 2021 e em 20 de setembro de 2021) e realizou diligências in loco e telefônicas, solicitou informações à operadora, enviou ofícios a médicos e ex-médicos, e realizou reunião presencial com representantes da operadora. As análises das informações estão em curso e são necessárias para subsidiar as decisões sobre medidas que venham a ser tomadas pela ANS”, explicou.
A ANS ainda reiterou que “a Prevent Senior tem obrigação de manter a assistência aos seus mais de 540 mil beneficiários – com qualidade e em tempo oportuno”. O texto enviado pela agência ainda reforçou que o órgão “está dando transparência à sua atuação, divulgando o que vem sendo realizado e continuará agindo dessa forma até o fim das apurações”.
Os beneficiários podem esclarecer dúvidas ou registrar reclamações e denúncias pelo Disque ANS (0800 701 9656) ou pelo site da ANS. Deficientes auditivos podem entrar em contato através do telefone 0800 021 2105.
