Azul Seguros oferece apólice 100% digital aos segurados
A iniciativa, que começou no ano passado, já poupou a emissão de 12 toneladas de papel e evitou o consumo de 122 mil kg de plástico
Priorizando a agilidade e a sustentabilidade, a partir maio de 2020 a Azul Seguros adotou o envio das apólices de forma 100% digital. Além de contribuir com a preservação do meio-ambiente, o cliente receberá a apólice com praticidade, e a garantia da proteção de seus dados, em até 24 horas após a emissão.
A primeira fase da expansão foi para novos negócios e renovações de congêneres. Paralelamente, os endossos e renovações Azul Seguros passam a fazer parte desse novo modelo, que será expandido de forma faseada por todo o país até o final de junho. A seguradora implementou durante 2019 a opção de receber o kit de boas-vindas das apólices de renovação e endosso por meio digital. Dando sequência ao processo de digitalização, em fevereiro deste ano passou a fornecer, também por meio digital, a entrega das apólices de seguros novos e renovações de congêneres.
O projeto trouxe resultados impactantes neste primeiro momento: gerando praticidade aos corretores e clientes da companhia, a implantação da apólice digital reduziu a emissão de 12 toneladas de papeis – e ajudou a poupar 122 mil kg de plástico.
Os resultados positivos motivaram a decisão da companhia. Gilmar Pires, diretor-executivo, ressalta que a iniciativa visa facilitar a vida dos corretores. “Temos que criar facilidades para que o corretor tenha o tempo adequado para ofertar a proteção mais apropriada para nossos clientes. Além disso, num mundo que gira cada vez mais rápido, a entrega digital é algo imprescindível para o consumidor mais conectado. O nosso corretor pode ficar tranquilo, porque garantimos a entrega ao cliente, já que todo o processo é rastreado, e assim possibilita o acesso rápido ao seu contrato de seguro, além de contribuir para um futuro mais sustentável com menos papel”.
Como aderir à apólice digital?
Basta o Corretor informar e-mail e telefone válidos do cliente no momento da confecção da proposta de contratação, renovação, endosso ou renovações congêneres. Essas informações são importantes para garantir a entrega. No dia seguinte à emissão do seguro, o cliente recebe o kit de boas-vindas por e-mail, contendo: apólice, condições gerais, cartão digital com os telefones da assistência 24h, o link para solicitar assistência via WhatsApp, e os dados do Corretor. Todos os materiais ficam disponíveis para downloads, podendo ser consultados a qualquer momento. Após receber a versão digital, se desejar, o segurado pode solicitar a segunda via da apólice em versão impressa, que chegará por correio.
