CAOA Montadora e Allianz Partners, conquistam juntas o Prêmio Consumidor Moderno 2019
Reconhecimento foi na categoria “veículos de luxo”
A CAOA Montadora e a Allianz Partners, líder em assistência 24 horas, conquistaram o pódio do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria “veículos de luxo”. O levantamento realizado pelo Grupo Padrão, em parceria com o Centro de Inteligência Padrão (CIP) e a OnYou, tem como finalidade reconhecer e premiar empresas e profissionais que apresentaram comprometimento e qualidade no relacionamento com os clientes.
O processo de escolha dos vencedores é realizado a partir de uma avaliação mensal com análise dos canais de atendimento, avaliação da qualidade da relação, além de ligações de clientes ocultos, e-mails via Fale Conosco, métricas, vocabulário utilizado e tempo de resposta.
Adriano Reginaldo, diretor de operações da Allianz Partners, conta que a empresa está sempre em busca de atualização para atender com excelência o novo perfil do consumidor. “Temos um amplo investimento em tecnologia e um time de profissionais engajados. Por isso, atingimos uma das maiores pontuações que a premiação já teve, em todos os segmentos. Sermos reconhecidos pelo trabalho desempenhado com a CAOA Montadora é um orgulho para nós. Esperamos que esta parceria seja duradoura e proporcione muitas outras conquistas”, destaca.
A entrega do troféu aconteceu no dia 28 de maio, em cerimônia de gala, na casa de eventos Tom Brasil, localizada em São Paulo/ SP.
