Carrefour e Assurant renovam contrato após sucesso em 4 anos de parceria
Com foco em Seguro de Garantia Estendida e Contra Roubo e Furto, ação conjunta alcança maior taxa de eficiência desde 2017
A parceria entre o Carrefour Brasil e a Assurant foi renovada por mais quatro anos, após o excelente desempenho desde o seu início, em 2017. A Assurant, presente nos 100 pontos de vendas físicos e no e-commerce da rede varejista, é a seguradora parceira do Carrefour para os programas de Garantia Estendida com cobertura complementar de Danos Elétricos, seguro de Aparelhos Eletrônicos com cobertura de roubo e furto qualificado, mediante arrombamento, e quebra acidental de celulares e aparelhos eletroeletrônicos.
Por meio de treinamentos frequentes e visitas monitoradas, a parceria entre as empresas tem como principal objetivo melhorar a qualidade do atendimento aos clientes e a transparência sobre as coberturas e processos do seguro, melhorando a satisfação do cliente. Além disso, o acordo entre Carrefour Brasil e Assurant ampliou as coberturas do seguro de Garantia Estendida, acrescentando a cobertura complementar de danos elétricos e a possibilidade de contratação da proteção de aparelhos eletrônicos contra roubo e danos por 24 meses, garantindo a proteção até o pagamento final do bem pelo cliente.
Com o intuito de apoiar e agilizar o atendimento aos clientes, a Assurant criou canais exclusivos para suporte aos canais de venda, por meio digital, resultando em melhor experiência dos consumidores.
“A parceria com o Carrefour nos permite uma maior aproximação com o consumidor final, e consequentemente entender e atender suas necessidades de maneira assertiva. O sucesso das vendas está diretamente associado à percepção positiva dos consumidores quanto a uma oferta de seguros de forma bastante informativa, educativa e de boa relação custo x benefício. Com isso, a Assurant reforça seu compromisso com os consumidores e parceiros”, afirma Daniel Brandão, diretor comercial da Assurant.
“Com os formatos de produtos e serviços cada vez mais interligados, o Grupo Carrefour Brasil busca oferecer uma experiência de compra ainda melhor e mais completa, traduzida em conforto e conveniência, ao mesmo tempo em que aumenta as oportunidades de conexão e fidelização com os nossos clientes. Nossa parceria com a Assurant é um ótimo exemplo dessa conexão do nosso ecossistema e atua com o objetivo de oferecer condições especiais para os nossos clientes”, explica Alexandre Gyurkovits, Diretor de Merchant Service do Grupo Carrefour Brasil.
