Cuidado ativo: Seguros Unimed conquista nota máxima no IDSS 2020
Companhia reafirma solidez e compromisso de estar ao lado dos clientes, assegurando cuidado efetivo
A Seguros Unimed, seguradora especialista em saúde e proteção financeira, reafirma o seu propósito de cuidar de pessoas pelo país ao figurar, com a nota máxima (1,0000), no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2020. O resultado, publicado no último dia 25 pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), tem como base os indicadores de 2019. A Seguros Unimed repete, pelo quinto ano consecutivo, presença na faixa de excelência da avaliação oficial do setor, considerando sua operação no ramo Saúde.
A Companhia conquistou a pontuação máxima na dimensão de Sustentabilidade de Mercado, que contempla o equilíbrio econômico-financeiro, a satisfação dos beneficiários e a capacidade da operadora em cumprir compromissos com a rede prestadora. “Esse resultado confirma a nossa vocação para o cuidado, com a máxima dedicação. Pautar a nossa conduta nas melhores práticas administrativas e atuar com o cliente no centro de toda a nossa operação têm nos garantido uma trajetória de sustentabilidade nos negócios e, especialmente, um atendimento eficiente aos nossos segurados”, avalia o diretor-presidente da Seguros Unimed, Helton Freitas. A Seguradora também se destaca na Qualidade da Atenção à Saúde.
No último ano, com uma estratégia de investimentos em inovação digital a serviço da assistência à saúde, a Companhia assegurou um modelo ativo de cuidado, com o lançamento de uma plataforma de Teleorientação Médica 24h, consultas médicas em vídeo em 41 especialidades e atendimento online focado em saúde mental. Além disso, ampliou o monitoramento dos idosos e casos crônicos da carteira, o número de atendimentos no Programa de Atenção Primária à Saúde e o acompanhamento virtual das gestantes.
Qualidade e eficiência também no atendimento odontológico
A operadora de odontologia do Sistema Unimed, a Unimed Odonto, atingiu a sua melhor pontuação na série histórica do IDSS (0,8552), sendo posicionada na faixa de excelência. Entre as dimensões avaliadas, a Companhia conquistou nota máxima em Sustentabilidade de Mercado e na Qualidade da Atenção à Saúde. Nesta última dimensão, a ANS analisa o conjunto de ações que contribuem para atender às necessidades de saúde dos beneficiários.
Em 2020, com a crise de Covid-19, a Unimed Odonto passou a disponibilizar teleorientação odontológica aos seus beneficiários, com agendamento de consultas em vídeo, com dentistas de diferentes especialidades, via aplicativo.
O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar compõe o Programa de Qualificação de Operadoras, definido pela ANS. Tem como objetivo o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias no setor.
