Bradesco passa a oferecer SAC com vídeo chat em Libras
Banco quer dar mais acessibilidade para pessoas surdas e com deficiência auditiva
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do site Bradesco passou a disponibilizar atendimento em Libras para pessoas surdas e com deficiência auditiva por meio de vídeo chat. Com a novidade, o Banco garante mais acessibilidade a esse público.
Ao acessar o SAC na página do Banco, o usuário preenche dados como nome completo e telefone, dá o aceite solicitado pelo sistema e começa a interagir por meio do vídeo chat em Libras com o atendente intérprete de língua de sinais. Todas as informações que estão em texto nessa área e em todo o site do Banco já são traduzidas em Libras, aproximando a comunidade surda dos serviços e produtos bancários.
No Brasil, segundo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), há aproximadamente 10 milhões de pessoas com deficiência auditiva, e o Bradesco sempre atuou ativamente e de forma pioneira para disponibilizar serviços que contemplam soluções voltadas para esse público. Entre eles, está o Bradesco Digital em Libras para atendimento por meio de vídeo chat nas Agências. Foi também um dos primeiros bancos a lançar, em 2006, o SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala em aparelho TDD, específico para atendimento por meio de mensagem de texto. O Abra sua Conta com todo o processo traduzido em Libras e o Saque em Libras nas máquinas de Autoatendimento são outras alternativas que refletem a preocupação e o compromisso do Bradesco com a inclusão e a acessibilidade.
