KSA Corretora: 15 anos de paixão pelo seguro
Empresa celebra a data com foco no futuro e na inovação do setor
A KSA Corretora de Seguros está completando 15 anos de história movida pela paixão pela atividade, aliada a uma equipe multidisciplinar, que coloca em prática os conhecimentos em seguros, gestão comercial, marketing e direito no dia a dia da empresa. “Apesar da KSA estar debutando, dentre seus sócios existem profissionais com mais de 40 anos de atividade no mercado. Comento que conhecemos o mercado por todos os ângulos, como gestores de seguradoras, assessorias, clientes e como Corretores. Isso faz com que tenhamos um posicionamento um pouco diferente em relação às negociações que tratamos com as seguradoras parceiras, buscando de forma conjunta um excelente atendimento aos clientes, indicando melhorias nas regras de conformidade e a preservação do equilíbrio técnico das apólices”, destaca o Diretor da KSA, Jean Figueiró.
Confiança e agilidade são palavras que os clientes associam à empresa. Prova disso são os bons índices de avaliação do atendimento da KSA, em que qualquer nota abaixo de 8,5 resulta em uma conversa com o cliente com o intuito de buscar feedbacks. “Nossa equipe é instruída a conhecer profundamente as condições gerais de cada produto que comercializamos, bem como os principais diferenciais entre uma seguradora e outra, desta forma, nossas pesquisas por produtos, adequadas às reais necessidades dos clientes, se tornam mais rápidas e ágeis. No entanto, acredito que os principais ingredientes são o amor e a empatia, tão necessários nos dias de hoje”, comenta.
“Nossa atenção com o cliente é permanente, usamos todas as ferramentas atuais de comunicação para criar cada vez mais vínculos”, acrescenta.
Confira a entrevista exclusiva que o JRS fez com Jean Figueiró, Diretor da KSA Corretora de Seguros, para celebrar a data:
JRS: Qual a percepção dos executivos que constroem a KSA diariamente sobre as transformações do setor de seguros nesses 15 anos de história?
Jean Figueiró: Esta pergunta me fez, particularmente, voltar no tempo, afinal, vivencio há 45 anos muitas gerações de grandes profissionais com os quais me relacionei e me relaciono, e aqui faço uma referência saudosa ao fundador e grande divulgador do mercado de seguros Jota Carvalho, meu amigo e colega na extinta União de Seguros Gerais. Bom, a tecnologia de informação que avança na velocidade da luz, tem exigido esforços contínuos no mercado segurador. Há 15 anos atrás usávamos disquetes para implantação de dados, hoje falamos em metaverso, tudo isso dentro destes poucos anos. O Sandbox regulatório, as Insurtechs e seus novos produtos, tudo isso tem exigido, por parte das seguradoras, pesados investimentos em equipamentos, operacionalização e novos produtos. Lembrando que a pandemia obrigou a sociedade também a se adaptar mais rápido ao processo de digitalização.
Trabalhamos ativamente em nossas redes sociais, gerando conteúdo para cada segmento e, seguindo a uma tendência que atrai engajamento e visualizações, vídeos curtos, como os “Reels”, trazendo o dia a dia de nossa rotina de uma forma humorada e descontraída. No entanto, eu particularmente, apesar de todo crescimento tecnológico, acredito que falta mais investimento na cultura dos seguros, e todos nós precisamos achar de alguma forma um caminho para educação preventiva. Nós, da KSA, estamos desenvolvendo, junto a um garoto de 14 anos, um ‘game’ – o “Mundo Seguro”, onde, brincando, jovens terão contato com o produto seguro e seus benefícios. Desta forma, acreditamos que contribuiremos para o mercado com futuros clientes mais conscientes da necessidade de se prevenir. Este “game” está em fase de aprimoramento e deve ser disponibilizado na plataforma do Google Play até o fim do segundo semestre.
JRS: Qual a dica para se tornar um player especialista no setor de seguros?
JF: O mercado é cheio de oportunidades, então estar atento e informado é de extrema relevância, por isso é tão importante estar presente nos eventos, participar de forma efetiva das entidades do mercado. Outra dica são as parcerias de gestão entre corretores, sejam de produtos específicos ou administração de carteiras. Hoje a KSA administra a carteira de 6 outras corretoras e efetiva seguros para vários colegas nas carteiras de GOC, Fiança, RD, Riscos de Engenharia e o Seguro Saúde, recentemente incluído em nosso portfólio de negócios, já tendo grande êxito.
JRS: Como vê o futuro da KSA?
JF: Olhamos para o futuro com o compromisso e a obrigação de levar produtos e a cultura do seguro a todas as camadas da sociedade brasileira, nos sentimos como uma jovem de 15 anos, cheia de sonhos e projetos para vivenciar, dentre eles está nossa outra empresa: o KSA Clube Seguro Funeral. Agradeço a todos nossos clientes que confiam em nosso trabalho, razão de todo nosso esforço e dedicação e deixar registrado aqui na matéria um agradecimento especial a toda nossa equipe, inclusive aos que em algum momento de nossa trajetória passaram por nossa empresa nos honrando com sua dedicação.
