Pessoas que utilizam bancos digitais têm 49,1% mais interesse em seguros, segundo levantamento da Cinnecta
A Cinnecta, empresa de inteligência de dados, lançou recentemente a plataforma cinnecta LTV, que permite que as áreas de Marketing e CRM extraiam oportunidades para um crescimento do negócio mais sustentável a partir de uma análise de cada etapa do ciclo de vida do cliente – de ativação, fidelização, à recuperação. Com recomendações de ações, é possível direcionar os esforços e investimentos, para os perfis de clientes mais rentáveis, ou seja, com o cinnecta LTV, é possível maximizar o ticket médio e a longevidade da relação – estratégia para uma rentabilidade a longo prazo.
É fundamental segmentar e compreender quem são os melhores clientes, analisar suas necessidades e preferências, além de também levar em conta o seu momento de vida e prioridades. Ao relacionar dados internos, com dados demográficos e de geolocalização é possível entender o valor que cada cliente trará para o negócio. E assim, tomar melhores decisões para um crescimento sustentável e rentável.
A Cinnecta, especialista no comportamento de clientes, consolidou recentemente um estudo para entender mais sobre o perfil da população interessada em bancos digitais. Além de viagens, de acordo com o levantamento, essa persona tem maior interesse em investimentos (+38,7%), empréstimos (+110%) e comparação de preços (+41,1%).
A análise entendeu que o perfil possui também as seguintes características:
Predominantemente classe média, tem uma tendência maior para efetuar compras com cartões de varejo, pode ser correntista de bancos tradicionais, mas mantém um forte perfil digital, o que o leva a realizar compras on-line e efetuar pagamentos digitais. Tem interesse em viagens e, com isso, reservar hotéis e utilizar programas de fidelidade. “A incidência do auxílio governamental é bastante significativa em clientes de banco digitais e em tomadores de empréstimo”, comenta o COO da empresa, Ricardo Ferreira.
