Samy Hazan demonstra como criar vantagens competitivas em webinar especial de 97 anos do SindsegSC
Transmissão foi realizada nesta quinta (14), no canal do Sindicato pelo YouTube
Ontem, 14 de outubro, aconteceu um webinar especial em alusão aos 97 anos do Sindicato das Seguradoras do Estado de Santa Catarina (SindsegSC). Com o tema ‘Criando Vantagens Competitivas Através de Inovações’, o momento contou com apresentação de Samy Hazan e mediação do presidente da entidade, Luciano Vicente da Silveira. Tudo foi transmitido através do Canal do SindsegSC pelo YouTube.
O presidente do SindsegSC destacou a gratificação em saber que, ao longo dos anos, foi construído um legado de muito companheirismo e parcerias no entorno da entidade. “Em 1924, o Comitê Mixto Catharinense de Seguros dava os seus primeiros passos, com homens e mulheres deste mercado que aprenderam a caminhar e a criar a essência da proteção e da instituição do seguro. Somente em 1990 a entidade se tornou o Sindicato das Empresas de Seguros Privados, de Resseguros e de Capitalização no Estado de Santa Catarina (SindsegSC). E foi ao longo desses 97 anos que o SindsegSC se tornou um provedor de conteúdos e incentivador do diálogo aberto com a sociedade, trazendo desafios, perspectivas e muito aprendizado”, explicou. “Desde sempre, o SindsegSC pôde contar com o apoio de grandes parceiros e, hoje, após 97 anos, não é diferente. Estamos aqui com o apoio da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), da Escola de Negócios e Seguros (ENS) e do Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado de Santa Catarina (SincorSC). São entidades expressivas do mercado de seguros que juntas e unidas fazem a diferença em Santa Catarina e no Brasil”, completou Luciano.
O palestrante Samy Hazan é professor da ENS, consultor especializado em transformação digital de seguradoras e corretores de seguros, especializado no ecossistema de inovação de seguros de Israel, veterano da indústria seguradora no brasil e ocupou, ao longo das últimas 3 décadas, vários cargos executivos em seguradoras nacionais e internacionais. Formado em administração de empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV São Paulo), MBA em Gestão Atuarial e Financeira da Universidade de São Paulo (USP), o especialista ainda possui MBA em Marketing e Distribuição da Universidade Católica de Louvain, na Bélgica.
Hazan já esteve presencialmente no SindsegSC em 2009 e 2011, com duas palestras realizadas em Blumenau (SC). “Quem esteve presente sabe o quanto é válido ouvir e aprender com Samy Hazan”, disse o presidente do Sindicato.
Ao longo do webinar, o palestrante trouxe assuntos sobre a Cultura Empresarial, que significa assumir riscos, provar mercados e enfoques, impulsionar a inovação e buscar soluções rapidamente quando for necessário. Samy Hazan também apontou que as forças que impulsionam as mudanças no mercado de seguros são as tecnologias inovadoras, as mudanças de comportamento social, as novas necessidades e os novos riscos.
A Covid-19 gerou uma aceleração de tendências e mudanças preexistentes, o que trouxe desafios para os corretores no espaço digital. Os profissionais da corretagem, neste sentido, precisaram investir em tecnologia e marketing digital, aprender a lidar e organizar múltiplos canais e múltiplas disciplinas, ficar atento ao Compliance e Governança (como a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e Normativos, por exemplo), atender da melhor forma as expectativas do cliente (através do omnichannel e soluções instantâneas), além de entender as mudanças contínuas e ágeis para saber transformar dados em inteligência para tomada decisões.
Hazan também comentou o quanto os clientes mudaram, quais eram as formas de criar valor no passado e novas formas de interações e comunicações no espaço digital. Para atender as expectativas do cliente, na visão do especialista, deve haver a evolução de capacidades através de uma maior presença digital, compromisso e comunicação entre os lados.
Logo, para o novo normal, Samy Hazan apresentou a equação do Corretor de Sucesso: o C.A.R.E – que é a soma da Conveniência, Aconselhamento e RElevância, de acordo com o World Insurance Report, da Capgemini.
O palestrante ainda destacou cinco recomendações cruciais diante do contexto atual:
- Invista em tecnologia, principalmente em sistemas de controles da Corretora – sistema gerencial;
- Implemente técnicas de Marketing Digital, crie conteúdo, divulgue as inovações do mercado para seu cliente;
- Invista em sistemas de proteção para LGPD;
- Estude e divulgue os novos produtos
- Crie uma mentalidade empreendedora, nunca pare de aprender, desaprender e reaprender;
Para complementar, ao final do webinar, Hazan respondeu algumas perguntas sobre inovação e estratégia, como inovar para ganhar vantagens competitivas, quais os riscos de não inovar no novo normal e ainda deixou uma mensagem final para os Corretores de Seguros.
O presidente do SindsegSC, Luciano Vicente Silveira, aproveitou para fazer agradecimentos no final da transmissão: “Gosto de dizer que as entidades jamais existiriam sem as pessoas que lhe dão vida, dinamismo, energia, inteligência e criatividade. Então a todos envolvidos com o SindsegSC, o meu muito obrigado!”.
Próximo webinar
Luciano Vicente da Silveira informou a todos que, no dia 17 de novembro, o SindsegSC realizará mais uma transmissão virtual, agora com a LGPD como tema central de encontro com as Dras. Angélica Carlini e Vanessa Barcellos. O site do SindsegSC abrirá inscrições para o encontro nos próximos dias.
