Seguradora diz que quer crescer com os corretores em encontro do CCS-SP
Executivos explicaram como a companhia tem trabalhado para aumentar vendas dos profissionais
O Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP) recebeu na sua live, no dia 6 de julho, Marcos Machini, vice-presidente Comercial, e Francisco Alvarez, diretor Comercial, para apresentarem as ações da empresa focadas no crescimento das vendas, eficiência e conhecimento dos corretores. O evento, transmitido ao vivo pela internet, foi apresentado pelo mentor do CCS-SP, Evaldir Barboza de Paula, e pelo diretor secretário Ednir Fornazzari.
Questionado por Fornazzari sobre como a Liberty tem se relacionado com o corretor na pandemia, Machini relatou que a seguradora tem experiência no atendimento remoto. De acordo com o executivo, a Liberty criou um núcleo de negócios há 8 anos para atender de forma remota os corretores que não tinham escritório. Naquela época, o vice-presidente conta que identificou por meio de pesquisa que para os corretores uma seguradora parceira era aquela que oferecia soluções. Por isso, quando a pandemia chegou, a Liberty já estava preparada para o atendimento à distância, agora com mais estrutura. “Nesse um ano e meio, aprendemos a ser mais produtivos”, ponderou.
O mentor Evaldir Barboza de Paula observou que, atualmente, os corretores estão mais digitais e quis saber se a Liberty poderia comprovar essa percepção. Machini confirmou e citou o exemplo da ferramenta de vistoria prévia digital, que antes da pandemia respondia por 15% do serviço e hoje já atinge 88%. “Os corretores se adaptaram ao digital e pouco a pouco conhecem as ferramentas de cada companhia”, analisou. O mentor do CCS-SP concordou e recomendou: “Pessoal, pesquise. Às vezes, perdemos oportunidades que estão na palma da mão”.
Francisco Alvarez falou sobre as inovações em produtos na Liberty e acrescentou que, antes de serem lançadas, todas passam pelo crivo do Conselho de Corretores. O grupo foi criado há cerca de sete anos e hoje é composto por 120 profissionais de várias partes do país. A Aliro Seguro, por exemplo, marca da seguradora com foco em clientes que buscam seguros mais simplificados e acessíveis, foi criada, em 2017, por meio de trabalho colaborativo entre a companhia e seus corretores. “O Conselho nada mais é do que uma cocriação, em que fazemos as coisas juntos”, justificou.
Alvarez relatou que a Liberty desenvolveu várias estratégias para auxiliar os corretores nas vendas. Uma delas, a de marketing, serve para o corretor construir peças de divulgação com a sua logomarca. Mais recentemente, a seguradora lançou a plataforma Meu Momento de Vida, para a venda de seguro de vida e já se prepara para estrear o Meu Espaço Corretor. Em sintonia com as mudanças do mercado, um dos focos da Liberty é desenvolver produtos inovadores e mais ajustados aos indivíduos, como o Auto Controle, seguro baseado no uso.
Evaldir B. de Paula reconheceu o potencial do seguro automóvel, que cobre apenas 30% da frota nacional, mas lembrou que os 70% restantes sem seguro merecem a atenção das seguradoras. “Não existe risco ruim, mas mal precificado”, pontuou. De acordo com Marcos Machini, várias ações podem ser feitas para desenvolver o seguro auto, residencial, vida e outros, mas o esforço precisa ser conjunto. “O corretor é quem sabe vender e tem a confiança do cliente, mas não tem capacidade de investimento. Por isso, a Liberty oferece tecnologia e marketing, além de desenvolver ferramentas para o corretor vender e crescer. Daí porque o Cresça com a Liberty”, acrescentou. O executivo da seguradora destaca que o programa também oferece treinamento em mídia social para identificar a propensão de compra.
Para Evaldir, o papel de ofertar o seguro é do corretor. Neste sentido, o mentor do CCS-SP elogiou a postura da Liberty. “Admiro a franqueza de reconhecer que a seguradora não vende, quem vende é o corretor”, afirmou. O secretário Fornazzari observou que os corretores têm conseguido trabalhar em casa porque as seguradoras fornecem ferramentas. “Quero, inclusive, cumprimentar a Liberty, pois trabalha bem”, completou. Alvarez agradeceu. “Obrigado pelo reconhecimento. Isso mostra que os nossos esforços têm sido efetivos”, finalizou.
