Tecnologia impulsiona resultados,
mas relações humanas são base das
operações da Gente Seguradora

Apesar da tecnologia ser cada vez mais relevante em nosso cotidiano nada supera o olho no olho e o contato pessoal no mundo dos negócios. Desta forma, a Gente Seguradora aposta em um modelo de negócios diferenciado de relacionamento com os parceiros de negócios e, claro, com os clientes da seguradora de origem gaúcha – que completou 47 anos em 2019 – e opera em todo o Brasil. A companhia realizou a 7ª edição de seu aguardado workshop anual, entre os dias 27 e 29 de novembro, no Ecoresort Vila Ventura – localizado na Grande Porto Alegre.

“A cada ano ficamos mais felizes pelos nossos resultados, graças a Deus. O ano de 2019 tem sido muito bom para nós e nossos parceiros, registramos grande crescimento – um momento de alegria para todos nós que trabalhamos muito nesses dias de encontro para reuniões, palestras e muitas atividades produtivas, sem falar nos momentos em que podemos brindar um ano tão bom e com tantas parcerias produtivas como a gente teve”, comentou Marcelo Wais, diretor da Gente Seguradora.

A empresa aposta em um atendimento diferenciado, com ênfase na pessoalidade. “Lançamos um novo slogan, que é ‘De Gente para Gente’ – temos um tratamento muito diferenciado com todos os nossos parceiros, independente da localidade deste profissional. Não queremos perder nunca nossa pessoalidade, pois é isso que sustenta parte do sucesso deste evento e também dos 47 anos da companhia”, seguiu o executivo. “Enxergamos oportunidades em todo o Brasil. Nossa área comercial está sempre disponível para qualquer corretor que queira nos procurar e produzir conosco”, completou Wais.

Austral Re e Terra Brasis anunciam início da operação pós-fusão

A segunda maior resseguradora do Brasil, fruto da fusão entre Austral Re e Terra Brasis, dá início a suas operações a partir dessa segunda-feira, 2 de dezembro. Com a marca ainda em desenvolvimento, a nova companhia, que possui escritórios no Rio de Janeiro, São Paulo e Bogotá, irá contar com cerca de R$ 2 bilhões de ativos e um patrimônio líquido de quase R$ 400 milhões.

A operação internacional, com foco na América Latina, é um grande pilar estratégico para a nova companhia. Atualmente, os negócios no exterior representam cerca de 18% do total do portfólio da resseguradora, que irá fortalecer seu posicionamento competitivo com a ampliação da cobertura geográfica e de produtos.

“O objetivo pós-fusão é alavancar os negócios dos nossos clientes e parceiros através de soluções customizadas e criativas para mitigação de risco, com agilidade e flexibilidade no atendimento. A sinergia operacional, administrativa, econômico-financeira e também na compra de retrocessão, gera ganho de escala, levando a companhia desde seu início a estar melhor posicionada para competir em mercados estratégicos”, explica Bruno Freire, CEO da resseguradora, destacando o papel de vanguarda da empresa no setor. “Queremos desbravar o mercado e não medimos esforços para buscar soluções para todo tipo de desafio dos nossos clientes”.

Susep reconhece importância da qualificação profissional do corretor de seguros

Na última sexta-feira, 29 de novembro, a Susep emitiu a Carta Circular Eletrônica nº 4/2019, endereçada às sociedades supervisionadas pela autarquia, na qual expressa a importância da qualificação profissional do corretor de seguros.

No item 4 do documento, a Susep informa que “todo aperfeiçoamento técnico, fundamental para o exercício relacionada à corretagem nos contratos de seguros, deverá ser estimulado pelo mercado de seguros, constituindo verdadeiro diferencial para os profissionais mais qualificados”.

Berkley Brasil Seguros oferece proteção diferenciada para estagiários

A Berkley Seguros, atenta às necessidades das empresas nos contratos de estágios, desenvolveu o Berkley Acidentes Pessoais Estagiários, um produto descomplicado e que atende uma demanda legal que toda a empresa possui ao contratar um estagiário.

De acordo com a lei de nº 11.788/2008, que regula os contratos de estágio, toda a empresa é obrigada a contratar um seguro de acidentes pessoais assumindo todo o custo por esta proteção.

O produto da Berkley ampara o seu estagiário e seus familiares em casos de morte acidental e invalidez por acidente, como determina a lei. Indo além, a Berkley oferece as coberturas adicionais de despesas médicas hospitalares e auxilio funeral em caso de morte natural.

Aon adquire plataforma de
seguro digital para PMEs

A Aon, empresa global líder de serviços profissionais, que oferece ampla gama de soluções em riscos, previdência e saúde, firmou um contrato definitivo para adquirir a CoverWallet, principal plataforma de seguro digital para pequenas e médias empresas (PMEs).

A aquisição traz para a Aon o acesso adicional ao mercado de seguros digitais para PMEs, que está em rápido crescimento e possui mais de US$ 200 bilhões em prêmios, bem como a oportunidade de aproveitar a plataforma para desenvolver e dimensionar experiências digitais inovadoras a clientes, apoiando a estratégia de crescimento da Aon United.

“Estamos entusiasmados em unir o conhecimento da Aon em dados, análises e distribuição global com a plataforma da CoverWallet para criar novas fontes de valor para nossos clientes”, afirma Greg Case, CEO da Aon. “A cultura de inovação da CoverWallet está transformando o cenário dos seguros e, juntos, temos a oportunidade de fortalecer e expandir ainda mais a aplicação da experiência digital do cliente”.

Porto Seguro amplia o Alô Saúde
para todos os segurados

Lançado no começo deste ano, o Alô Saúde agora está disponível para todos os segurados do Porto Seguro Saúde – independentemente da categoria do plano. A novidade reforça a boa aceitação da plataforma de orientação médica por telefone e vídeo chamada, como destaca Marcelo Zorzo, diretor do Porto Seguro Saúde. “Iniciamos a plataforma de maneira mais restrita no começo do ano e percebemos o avanço significativo que o Alô Saúde teve ao longo do ano. É um serviço de excelência no atendimento e que agora ganhará ainda mais segurados adeptos sendo estendido para todos os planos”.

SulAmérica é reconhecida no CX Summit
como empresa mais inovadora
em experiência do cliente

A SulAmérica foi uma das vencedoras do prêmio Experiência do Cliente 2019, promovido pela Track.co. A companhia foi reconhecida por ter sido a mais inovadora na jornada do consumidor ao longo deste ano, sendo premiada na categoria Inovação Disruptiva. A entrega do prêmio ocorreu na última quinta-feira (28), em São Paulo, durante a 5ª edição do CX Summit, o maior evento sobre o tema na América Latina.

Marco Antunes, vice-presidente de Operações da SulAmérica, Alessandro Cogliatti, superintendente de Estratégia, Relacionamento e Melhoria da Experiência dos Clientes, e demais integrantes da equipe representaram a companhia na premiação.

“Vivemos um momento em que as inovações tecnológicas têm transformado profundamente os hábitos das pessoas e o relacionamento dos consumidores com as empresas. Nesse cenário, a percepção da SulAmérica é que a experiência do cliente deve estar sempre no foco da nossa estratégia e por isso investimos de forma consistente em inovação. Ser reconhecido com esse importante prêmio mostra que estamos no caminho certo”, disse Antunes.

Seguradora realiza mais de 16 mil
atendimentos via WhatsApp

No mês de junho, a Brasilseg, empresa da BB Seguros, abriu um canal no WhatsApp para ampliar e agilizar o atendimento ao cliente e, desde então, já realizou mais de 16 mil atendimentos por meio desta plataforma. O acompanhamento de sinistros é o serviço mais procurado, com mais de 3 mil atendimentos realizados de junho a outubro. Outro destaque é que o atendimento via WhatsApp prestado pela empresa recebeu avaliação positiva de 80% dos clientes que utilizaram o canal.

Pela plataforma, os clientes podem adquirir seguros, obter informações sobre os produtos da empresa, registrar reclamações, abrir e acompanhar sinistros, enviar documentos, realizar alterações no contrato (endosso) e solicitar 2° via da apólice. O atendimento está disponível para os seguros de vida, residencial, empresarial, habitacional e rural. Também é possível acionar serviços de assistência nos seguros de vida e residencial.

Voluntários ensinam segurança no trânsito em escolas durante ação da Sompo Seguros

A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo, acaba de desenvolver uma ação com o objetivo incentivar as práticas de voluntariado e levar conscientização sobre segurança no trânsito a crianças de escolas públicas, sem fins lucrativos ou particulares. Por meio do Programa Semear o Bem – Sinal Verde para o Futuro, colaboradores da companhia receberam uma capacitação específica para atuar como voluntários em atividades lúdico-educativas aplicadas na Escola Estadual Paulo Rossi e no Colégio Itatiaia (São Paulo – SP) e na Escola Santo Agostinho (Bragança Paulista – SP).

“As nossas iniciativas voltadas ao voluntariado acontecem dentro de um programa anual por meio do qual os colaboradores podem se engajar em causas e até desenvolver projetos que representem uma influência positiva tanto entre os profissionais da companhia quanto na comunidade”, considera Celso Ricardo Mendes, diretor administrativo da Sompo Seguros. “Contamos com o suporte de uma consultoria especializada, que ajudou no desenvolvimento da ação e preparação dos voluntários do Sinal Verde para o Futuro”, observa.